Was gesagt wird, ist oft nicht gemeint.
Vor allem wenn es um diese geht:
1. 'Ich denke nur laut ...'
Brainstorming ist das eine. Halbfertige Vorschläge zu machen ist eine andere.
Deshalb ist Jeff Bezos berühmt bringt Leute dazu, Dokumente zu lesen bevor ein Meeting beginnt. Er will überlegte Antworten, überlegte Ideen und überlegte Vorschläge.
Denken Sie nicht laut. Denken Sie zuerst.
Und wenn Sie keine Zeit zum Nachdenken hatten, seien Sie ruhig und überlassen Sie das Wort denen, die es haben.
2. 'Nein, es ist in Ordnung.'
„Nein, es ist in Ordnung“ bedeutet eigentlich „Nein, es ist nicht in Ordnung, aber ich möchte nicht mehr darüber sprechen“.
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3. 'Falls Sie das verpasst haben...'
Vielleicht hat der Empfänger deine anrufähnliche E-Mail verpasst. Wahrscheinlicher aber waren sie nicht interessiert.
Verstehen Sie als Absender die Person, die Sie ansprechen. Wenn es jemand ist, der täglich Dutzende von unerwünschten E-Mails erhält, wie Mark Cuban, hat er nicht geantwortet, weil er zu viele bekommt, um einzeln darauf zu antworten.
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Bei Interesse antwortet er.
Wenn Sie versucht sind, ein Follow-up zu senden, finden Sie einen kreativeren Weg, eine weitere E-Mail zu senden. 'Falls Sie das verpasst haben' stellt nur sicher, dass er Ihre zweite E-Mail auch dann nicht lesen wird, wenn er Ihre zweite E-Mail sieht.
Was auch gilt für...
4. 'Dies zurück an den Anfang Ihres Posteingangs ...'
Ein durch Kopieren und Einfügen erneutes Senden ist nicht attraktiver als das Original.
Was auch gilt für:
5. 'Nur hinterher ...'
Gelegentlich ist eine Nachverfolgung angebracht. Wenn jemand gesagt hat, dass er etwas tun würde und es nicht getan hat, folgen Sie auf jeden Fall. Selbst die organisiertesten vergessen gelegentlich.
Aber wenn Sie nur 'folgen', um eine zweite oder dritte Aufnahme zu machen, suchen Sie sich eine kreativere Eröffnungslinie. Sehen Sie sich an, was Sie in der ersten E-Mail geschrieben haben. Aller Wahrscheinlichkeit nach war es Nutzenorientiert : für dich.
Möchten Sie, dass die Leute antworten? Finden Sie einen Weg, um ihnen zu helfen.
6. 'Es geht nicht ums Geld.'
Worum es auch nicht geht, ist fast immer genau das, worum es geht. Wie Geld; Wenn Geld kein Thema wäre, würden Sie nicht einmal daran denken, es zur Sprache zu bringen. (Ein Angestellter sagte einmal: 'Ich möchte keine Gehaltserhöhung wegen des Geldes. Ich möchte eine Gehaltserhöhung wegen des Respekts, den sie mir entgegenbringt.')
Denken Sie daran, dass Geld ein primärer Treiber ist.
Wenn es nicht ums Geld geht, konzentrieren Sie sich auf das Wichtigste.
7. „Das klingt großartig. Ich lasse es dich wissen!'
Selten hat mir das jemand gesagt und sich gemeldet.
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Sie haben sich noch nie mit einem 'Ja' bei mir gemeldet.
Auch wenn deine Absichten gut sein mögen, macht es oft ihre Hoffnungen, Menschen leicht im Stich zu lassen.
Was die letztendliche Enttäuschung noch schlimmer macht.
8. 'Ich bin ein Geber.'
Das hat ein Chef immer gesagt. Aber er war es nicht.
Menschen, die wirklich geben, geben großzügig, selbstlos und ohne Erwartung einer Gegenleistung. Sie geben, weil ein Teil ihres Glücks – und ihres Erfolgs – davon kommt, zu sehen, wie andere Menschen glücklich sind und andere erfolgreich sind.
Menschen geben, weil es so ist, wer sie sind.
Laufst du herum und sagst „Ich bin ein Mann“ oder „Ich bin ein Rotschopf“ oder „Ich bin ein Amerikaner“? Natürlich nicht. Diese Dinge sind, wer du bist.
Um Margaret Thatcher zu zitieren (was ich oft tue): „Macht ist wie eine Dame zu sein; wenn Sie sagen müssen, dass Sie es sind, sind Sie es nicht.'
Das Gleiche gilt für das Sein eines Gebers: Die Leute wissen bereits, ob Sie es sind. Und wenn nicht.
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9. 'Lass mich ehrlich sein.'
„Lass mich ehrlich sein“ bedeutet, dass Sie bis zu diesem Punkt nicht ehrlich, offen oder entgegenkommend waren.
Und wenn nicht, warum nicht?
Wenn Sie etwas Schwieriges sagen müssen, sagen Sie es einfach. Tu nicht so, als ob du etwas sagst, was du nicht sagen solltest – denn wenn du es wirklich nicht sagen solltest, nicht Sag es.
Und wenn Sie das Gefühl haben, Offenheit vorausahnen zu müssen, verwenden Sie „offen“ oder „aufrichtig“. Oder 'um klar zu sein'.
10. 'Bei allem Respekt ...'
Nehmen Sie es von Ricky Bobby: „Bei allem Respekt“ impliziert, dass Sie das Gefühl haben, dass die andere Person falsch liegt. Oder fehlgeleitet. Oder irgendwie das Ziel verfehlt.
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Anstatt ein theoretisch wirkungsmilderndes Vorwort zu verwenden, sagen Sie einfach so höflich und professionell wie möglich, was Sie wirklich meinen.
Denn der beste Weg, um 'gebührenden Respekt' zu zeigen, ist ehrlich und offen zu sein.
11. 'Nach Ihren Anweisungen ...'
Würden Sie jemandem persönlich oder telefonisch sagen: „Gemäß Ihren Anweisungen habe ich Biff bezüglich des oben genannten Problems eine E-Mail geschickt“?
Nee.
Sagen Sie einfach 'Wie gewünscht'. Oder: 'Wie Sie gefragt haben.'
Oder sagen Sie einfach, was Sie getan haben; Schließlich weiß die Person, der Sie schreiben, bereits, worum sie Sie gebeten hat.
Mehr Beispiele:
- Ersetzen Sie 'wir erhalten von' durch 'wir erhalten'
- Ersetzen Sie „so schnell wie möglich“ durch „so schnell wie möglich“
- Ersetzen Sie „Ihre Rücksichtnahme und Höflichkeit werden sehr geschätzt“ durch „Danke“ oder „Danke“
- Ersetzen Sie 'derzeit' durch 'jetzt' oder 'aktuell'
Sagen Sie klar und einfach, was Sie meinen, und Sie werden viel eher motivieren, überzeugen, überzeugen, inspirieren, anweisen, aufklären ...
Was wirklich zählt.
