Verantwortung für Aufgaben meiden, absichtlich Termine verpassen, wichtige Informationen vorenthalten und den Chef über den Kopf ziehen, um ihn inkompetent erscheinen zu lassen – dies sind nur einige Beispiele dafür, wie Mitarbeiter passive Aggressionen ins Büro gleiten lassen.
Signe Whitson hat passive Aggression zu ihrer Spezialität gemacht. Sie ist eine lizenzierte Sozialarbeiterin, Co-Autorin des Buches ' Das wütende Lächeln: Die Psychologie des passiv-aggressiven Verhaltens in Familie, Schule und Arbeitsplatz “ und COO des Life Space Crisis Intervention Institute in Hagerstown, Maryland. Sie definiert passive Aggression als 'eine absichtliche und maskierte Art, versteckte oder verdeckte Gefühle von Wut auszudrücken' und bezieht sich auf eine breite Palette von Verhaltensweisen, die alle darauf abzielen, sich an einer anderen Person zu rächen, ohne dass diese Person die zugrunde liegende Wut erkennt.
Sie sagt, der Arbeitsplatz sei voll von passiver Aggression, schon allein deshalb, weil Menschen den Großteil ihrer wachen Stunden bei der Arbeit verbringen, wo sie Beziehungen haben, die – wie die menschliche Natur es ist – unweigerlich zu wütenden Gefühlen führen.
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„Manchmal lässt die Hierarchie eines Arbeitsplatzes den direkten Ausdruck von Wut wie Ungehorsam erscheinen“, sagt sie. 'Die Leute haben das Gefühl, dass sie nicht emotional ehrlich zu jemandem sein können, der für ihren Gehaltsscheck verantwortlich ist, also finden sie Wege, ihre Wut stattdessen auf diese indirekte passiv-aggressive Weise auszudrücken.'
Whitson schlägt eine Handvoll Strategien vor, um mit diesen wahnsinnigen verdeckten Angriffen umzugehen.
Spiegeln Sie nicht die Wut.
An jeder passiv-aggressiven Interaktion sind zwei Personen beteiligt: passiv-aggressiv Spieler A, der hofft, dass Spieler B wütend reagiert und im Wesentlichen die Wut von Spieler A auslebt.
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„Wenn Spieler B das passiv-aggressive Verhalten als das erkennt, was es ist, und bewusste Schritte unternimmt, sich nicht darauf einzulassen, die Wut nicht zurückzuspiegeln, ist dies die beste Verteidigungslinie – für unser eigenes Verhalten und unsere Reaktionen verantwortlich zu sein“, Whitson sagt.
Fördern Sie die direkte Kommunikation.
Es hilft, wenn das Management bewusst die Bedingungen für eine direkte und persönliche Kommunikation anstelle einer elektronischen Kommunikation fördert, da passiv-aggressive Typen dazu neigen, häufig Notizen zu hinterlassen oder E-Mails oder Texte zu verwenden.
'Sie tun dies speziell, um eine direkte Kommunikation von Angesicht zu Angesicht oder eine Konfrontation zu vermeiden, die sie befürchten', sagt Whitson.
Erwartungen abgrenzen.
Es gibt weniger Raum für Ausreden und Fingerzeigen, wenn Sie kristallklare Erwartungen in Bezug auf die Arbeitsmenge, die Qualität der Arbeit, deren Verantwortung und Fälligkeit sowie das, was passiert, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden, festlegen.
„[Das Setzen] klarer Erwartungen [und] klarer Konsequenzen macht es für das passiv-aggressive Verhalten viel schwieriger, am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein“, sagt Whitson.
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Erlaube Ehrlichkeit.
Idealerweise ist Ihre Arbeitsumgebung eine Umgebung, in der Mitarbeiter, die sich über etwas aufregen, es äußern dürfen.
'Sie haben nicht das Gefühl, dass sie diese Wut auf diese verdeckte passiv-aggressive Art ausdrücken müssen, aber wenn sie sich betrogen, übersehen oder überarbeitet fühlen, können sie jemanden darauf aufmerksam machen und ihr Hals wird nicht abgehackt.' Sie sagt.
Fragen Sie nach der Wut.
Es ist zwar schwierig, ein tief verwurzeltes Muster passiv-aggressiven Verhaltens zu ändern, aber es kann effektiv sein, jemanden anzurufen.
'Sag 'Es sieht so aus, als wärst du wirklich wütend über das, was vor sich geht. Es scheint, als wärst du wirklich sauer. Reden wir darüber“, schlägt Whitson vor. „Das Letzte, was die passiv-aggressive Person tun möchte, ist, auf ihre Wut angesprochen zu werden. Sie arbeiten so hart daran, es zu verbergen und hinter all diesen Verhaltensweisen zu verbergen, sodass es wirklich eine effektive Technik für einen Chef oder einen Vorgesetzten ist.'
Es ist auch für Mitarbeiter in Ordnung, einen Kollegen auf ähnliche Weise mit seinem Verhalten zu konfrontieren, aber der Schlüssel ist, sich nicht in eine Eskalation zu verwickeln, die eskaliert, bis der Empfänger - Spieler B - die Beherrschung verliert.
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„Die passiv-aggressive Person ist von Natur aus in der Lage, ihre Ruhe zu bewahren. Es ist die andere Person, die nach diesem Hin und Her schließlich explodiert“, warnt Whitson.
Aber was ist, wenn es Ihr Chef ist, dessen passive Aggression Ihnen das Leben zur Hölle macht? Sehen Sie sich an, wie Sie Ihren dysfunktionalen Chef reparieren können, der einige kreative Ideen vorschlägt, um die Dinge zu ändern.
