Niemand lässt sich gerne kritisieren, aber manche Menschen sind beim Hören besser als andere Kritik klar und nutzt diese Kritik dann zu ihrem eigenen Vorteil.
Wahrheit: Ob Kritik oder Feedback destruktiv oder konstruktiv ist, liegt ganz bei Ihnen. Wenn Sie es verwenden, um etwas über sich selbst oder die andere Person zu erfahren, ist es konstruktiv. Wenn man sich damit über den Kopf schlägt, ist es destruktiv.
Ich habe das auf die harte Tour gelernt. Als ich anfing zu arbeiten, neigte ich dazu, selbst milde Kritik als persönlichen Affront zu werten und war von jedem Kommentar besessen. Heute bin ich einigermaßen dickhäutig, aber nur, weil ich die unten beschriebene Technik mühsam erlernt habe:
1. Kultiviere dein „verwurzeltes Zentrum“
Sie sind „zentriert“, wenn Sie das Selbstbewusstsein haben, ruhig zu bleiben, wenn Emotionen (einschließlich Ihrer eigenen) herumwirbeln.
2000*12*5
Sie sind „verwurzelt“, wenn Ihr Körper aufrecht, ausgeglichen und mit der Erde verbunden ist, als ob Sie tiefe Wurzeln in den Boden versenkt hätten.
Wenn Sie sowohl verwurzelt als auch zentriert sind, können Sie sich Kritik anhören, ohne sofort defensiv zu werden.
Wenn Sie lernen müssen, zentriert und verwurzelt zu sein, empfehle ich dringend zu lernen, wie Steve Jobs sein eigenes Gehirn trainiert hat.
2. Hören Sie zu und stellen Sie Fragen
Sie können aus Kritik keinen Wert ziehen, wenn Sie sie nicht richtig hören oder nicht verstehen, was tatsächlich gesagt wird.
Wenn Sie kritisiert werden, ignorieren Sie die Stimme in Ihrem Kopf, die voreilige Schlüsse daraus zieht, was die Kritik „bedeutet“.
Hören Sie stattdessen genau auf Nuancen. Wiederholen Sie das Gehörte und fragen Sie nach Details. Stellen Sie sicher, dass Sie genau verstehen, was gesagt wird.
Je klarer Sie verstehen, desto leichter fällt es Ihnen, die Kritik einzuschätzen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
3. Bewerten Sie die Quelle der Kritik.
Während einige Kritiker wirklich versuchen, hilfreich zu sein (auch „konstruktive Kritik“ genannt), mögen andere Kritiker einfach Spaß daran haben, andere Leute niederzumachen.
Manchmal spiegelt Kritik die eigenen Unsicherheiten des Kritikers wider. Ich hatte einen Chef, der wütend auf seine Mitarbeiter einschlug, wenn die Vorgesetzten sein Budget überprüften.
Ein weiteres häufiges Phänomen ist die „Projektion“, bei der der Kritiker bei anderen Fehler findet, die er selbst tatsächlich besitzt.
Während du nie Ja wirklich Wenn Sie wissen, was jemand anderes denkt, ist es einfacher, Kritik zu nutzen, wenn Sie wissen, woher der andere kommt.
4. Definieren Sie die Relevanz der Kritik.
Bleiben Sie zentriert und verwurzelt und verwenden Sie Ihre Einschätzung der Quelle, um den Kontext zu liefern, und entscheiden Sie, wie wichtig die Kritik für Sie ist. Frag dich selbst:
Stimmt die Kritik? Spiegelt es etwas wider, das von Ihrer Seite bearbeitet werden muss, oder ist es nur eine Manifestation der eigenen Regeln des Kritikers?
Ist der Kritiker wichtig? Ist das jemand, dessen Meinung Ihnen etwas bedeutet oder ist es jemand, der letztendlich nicht wirklich wichtig ist?
Ist die Kritik wichtig? Ist das Problem etwas, das angegangen werden muss oder ist es etwas, das mehr Mühe macht, als es wert ist?
5. Entscheiden Sie, was Sie daraus lernen möchten.
Entscheiden Sie basierend auf all dem oben Gesagten, was Sie aus der Kritik lernen werden.
Wenn die Kritik berechtigt ist, können Sie sie verwenden, um eine Perspektive zu bieten, die Ihnen helfen kann, Ihre Leistung zu verbessern.
Wenn die Kritik Unsinn ist, können Sie sie verwenden, um einen besseren Einblick in die Meinung der Person zu erhalten, die sie angeboten hat.
Wenn der Kritiker irrelevant und die Kritik trivial ist, können Sie lernen, in Zukunft keine Zeit mit der Interaktion mit dem Kritiker zu verschwenden.
6. Entscheiden Sie, was Sie dagegen tun können.
Eine berechtigte, wesentliche Kritik von einer wichtigen Person erfordert normalerweise eine Art von Korrekturmaßnahme.
Wenn sich beispielsweise ein großer Kunde über eine ständig verspätete Lieferung beschwert, sollten Sie die Lieferprobleme Ihres Unternehmens angehen.
Wenn sich die Kritik eines Kunden andererseits auf Probleme bezieht, die nicht angegangen werden können (z. B. unmöglich zu implementierende Funktionen), entscheiden Sie sich möglicherweise, NICHT tätig zu werden.
Manchmal kann man sich nur entschließen, es in Zukunft besser zu machen. Auch das ist eine Entscheidung. Es ist durch die Macht der Entscheidung, dass Sie ALLE Kritik konstruktiv machen.
7. Nachfassen mit dem Kritiker (falls erforderlich).
Wenn Sie sich dazu entschließen, als Reaktion auf Kritik Maßnahmen zu ergreifen und eine Beziehung zum Kritiker aufrechterhalten möchten, berichten Sie über Ihre Entscheidung.
Das Schlüsselkonzept hier ist, dass Sie warten, bis Sie den gesamten obigen Prozess durchlaufen haben, bevor Sie sich zur Änderung verpflichten.
Es ist unnötig zu erwähnen, dass es unnötig ist, nachzufassen, wenn Sie sich entschieden haben, die Kritik als irrelevant oder unwichtig zu ignorieren.
Letztendlich kannst du dich von Kritik niederreißen lassen oder du nimmst diese Kritik und nutzt sie, um dich selbst stärker zu machen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen.
