Absurd getrieben blickt mit skeptischem Blick und festem Augenzwinkern auf die Geschäftswelt.
Wie startest du deinen Tag?
Ein Taumeln ins Badezimmer, eine schnelle Dusche und ein Spaziergang zu Starbucks?
Das scheint nicht ganz die Routine von Tim Cook zu sein.
Waage-Männchen und Skorpion-Frau
Der Apple-Chef gab kürzlich ein Interview mit Axios , in dem er ein wenig von seiner frühen Stunde verriet.
Er steht kurz vor 4 Uhr auf, sagte er.
Wie kann das jemand regelmäßig machen? Wenn ich um vier aufstehen muss, dann meistens, um ein Flugzeug zu erwischen. Es wird normalerweise von einer grausigen Stimmung und einem dringenden Bedürfnis nach Kaffee begleitet.
Es ist definitiv nicht von Begeisterung für die Arbeit begleitet. Oder sogar zum Nachdenken.
Cook sagte Axios jedoch:
Ich nehme mir gerne die erste Stunde und gehe durch Benutzerkommentare und solche Dinge, die sich auf die externen Personen konzentrieren, die für uns so wichtig sind.
Bitte stellen Sie sich einen der berühmtesten CEOs der Welt vor, der dort sitzt, während es draußen noch dunkel ist, lesen, wie einige seiner Kunden hassen wie Apple die Ersatzspitze für den Apple Pencil fallen gelassen hat.
Oder wie Cupertino nur 5 GB Cloud-Speicher zur Verfügung stellt.
Waage-Mann und Steinbock-Frau
Würden Sie es genießen, Ihren Tag damit zu beginnen, mehreren tausend Menschen zuzuhören, die Ihnen in die Ohren meckern, auch wenn einige Ihre neuesten Telefone auch in den Himmel loben?
Doch wenn man Cook glauben darf, spricht er die einfachste Grundidee der Unternehmensführung an.
Wenn Sie nicht wissen, was Ihre Kunden über Ihr Produkt denken, wie können Sie sie dann zufriedenstellen?
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Steve Jobs war bekannt für beantworten Kundenfragen oder Beschwerden gelegentlich persönlich . Cook macht das gleiche. (Zumindest hoffen Sie, dass es kein PR-Mitarbeiter für ihn ist.)
Nein, ich kann nicht glauben, dass er Stunden damit verbringt. Ich glaube jedoch, dass es viele CEOs gibt, die sich darauf verlassen, dass andere in ihrem Unternehmen ihnen sagen, was ihre Kunden denken.
Sie könnten sich vorstellen, dass diese anderen versucht sein könnten, die Wahrheit zu redigieren. Oder, noch schlimmer, nur eine Marktforschung in Auftrag zu geben, die von Vorurteilen zerrissen ist.
Als CEO können Sie sich das jedoch nicht leisten. Sie können es sich nicht leisten, sich von Ihren Kunden zu distanzieren.
Ich kann in diesem Zusammenhang nicht umhin, an den CEO von American Airlines, Doug Parker, zu denken.
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Als sich herausstellte, dass seine Fluggesellschaft mehr Sitze und winzige Badezimmer in ihr neues Schmalrumpfflugzeug – die Boeing 737 MAX – einbauen wollte, gab Parker freimütig zu, noch nie mit einem geflogen zu sein.
Schlimmer noch, er konnte nicht glauben, warum es jemanden stören würde, dass er es nicht getan hatte.
Er hinterließ den Eindruck, dass ihm nur der Profit am Herzen liegt. Während viele seine Blindheit gegenüber der Menschheit mit großen Augen anstarrten, blieb Parker standhaft.
Tatsächlich dauerte es viele Monate, bis er sich die Mühe machte, auf den MAX zu steigen. Seine Kritik war, nun ja, lauwarm. Er sagte, es sei:
Im Einklang mit den Hauptkabinenprodukten der US-Fluggesellschaft mit einigen angenehmen Überraschungen.
Es war dasselbe wie bei den anderen, fühlte er, was bedeutete, dass er glücklich war.
Es ist nicht so, dass Cook nicht gewinnorientiert wäre. Mehrere Leute, die regelmäßig mit Apple Geschäfte machen, sagen mir, dass er ein extremes Interesse an der Geldseite hat.
Er versteht jedoch, dass sein Geschäft davon abhängt, dass echte Menschen seiner Marke emotional verpflichtet bleiben.
Also versucht er sicherzustellen, dass er sich ihrer Gefühle bewusst ist.
Auch wenn die beste Zeit dafür 4 Uhr morgens ist.
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