Geschäftsinformationen bestehen aus allgemeinen Umfragen, Daten, Artikeln, Büchern, Referenzen, Suchmaschinen und internen Aufzeichnungen, die ein Unternehmen für seine Planung, seinen Betrieb und die Bewertung seiner Aktivitäten verwenden kann. Solche Informationen stammen auch von Freunden, Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten. Veröffentlichte Quellen können Tageszeitungen sein; Finanz-, Handels- und Verbandszeitschriften; Datenbanken, Regierungsstatistiken, Verzeichnisse, technische Handbücher und vieles mehr. Da „Informationen“ mehr durch den Kontext als durch den Inhalt definiert werden, sind Geschäftsinformationen alle Informationen, die einem Unternehmen helfen, seine Umgebung zu kennen.
In seinem Buch schreiben Geschäftsinformationen: So finden Sie sie, wie Sie sie verwenden , kommentierte Michael R. Lavin, dass Geschäftsinformationen bei der Problemlösung und strategischen Planung von enormem Wert sind: „Informationen können verwendet werden, um den Markt zu bewerten, indem man den sich ändernden Geschmack und Bedarf untersucht, die Absichten und Einstellungen der Käufer beobachtet und die Merkmale des Marktes bewertet . Informationen sind entscheidend, um die Konkurrenz im Auge zu behalten, indem sie neue Produktentwicklungen, Marktanteilsverschiebungen, die Leistung einzelner Unternehmen und allgemeine Branchentrends beobachten. Intelligence hilft Managern, rechtliche und politische Veränderungen zu antizipieren und die wirtschaftlichen Bedingungen in den Vereinigten Staaten und im Ausland zu überwachen. Kurz gesagt, Intelligenz kann Antworten auf zwei wichtige Geschäftsfragen geben: Wie geht es mir? und wohin gehe ich?'
Geschäftsanalysten nennen zwei Hauptquellen für Geschäftsinformationen: externe Informationen, bei denen die Dokumentation von Dritten der Öffentlichkeit zugänglich gemacht wird; und interne Informationen, die aus Daten bestehen, die zur alleinigen Verwendung durch das Unternehmen erstellt wurden, das sie erstellt, wie Personalakten, Geschäftsgeheimnisse und Protokolle von Vorstandssitzungen.
EXTERNE GESCHÄFTSINFORMATIONEN
Externe Informationen gibt es in einer Vielzahl von Formen – von gedrucktem Material über Rundfunkberichte bis hin zur Online-Verbreitung.
Informationen drucken
Die Kategorie Print umfasst nicht nur eine Vielzahl von Büchern und Zeitschriften, sondern umfasst auch Mikrofilm und Mikrofiche, Newsletter und andere Unterkategorien. Auch Länder- und Bundesregierungsberichte fallen in diese Kategorie; tatsächlich beschrieb Lavin die US-Regierungsdruckerei als „den größten Verlag in der freien Welt; seine Produkte können per Post, Telefon oder über GPO-Buchhandlungen in größeren Städten erworben werden.'
Die vielleicht am leichtesten zugänglichen Dokumente in der Kategorie Print sind Bücher und Zeitschriften. Gewiss haben Geschäftsinhaber eine große Auswahl an Buchtiteln, von denen viele jedes Jahr ihren Weg in die Regale von öffentlichen, Geschäfts- und Universitätsbibliotheken finden. Neben Büchern, die allgemeine Referenzinformationen zu Personalmanagement, Startfinanzierung, Produktentwicklung, Existenzgründung und vielen anderen Themen bieten, die für Kleinunternehmer interessant sind, verzeichnet die Verlagsbranche einen Anstieg von Bücher, die eher philosophische Themen behandeln, wie die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, den Aufbau eines gesunden persönlichen Umgangs mit Kollegen und Mitarbeitern, das Wesen unternehmerischer Tätigkeit und vieles mehr.
Viele andere Kleinunternehmer beziehen eine beträchtliche Menge ihrer Geschäftsinformationen aus gedruckten Quellen. Wie bei Büchern können sich Unternehmer und etablierte Geschäftsinhaber (sowie Unternehmensführungskräfte, Personalmanager und fast jede andere Kategorie von Personen, die in der Geschäftswelt tätig sind) an eine Vielzahl von periodischen Quellen wenden, jede mit ihrer eigenen Zielnische. Einige Zeitschriften und Zeitungen, wie z Arbeitswoche und Wallstreet Journal , allgemeine Interessen abdecken, während andere ( Forbes, Fortune ) einen stärkeren Schwerpunkt auf Themen, die für Investoren und Führungskräfte in großen Unternehmen von Interesse sind. Wieder andere – vor allem Inc. Magazine und Inc.com, Start-Ups für kleine Unternehmen , und Das Geschäft der Nation (veröffentlicht von der U.S. Chamber of Commerce) – Veröffentlichung von Informationen, die sich speziell an Kleinunternehmer richten. Diese Zeitschriften können Unternehmern hilfreiche Informationen zu jedem Aspekt des Betriebs bieten, von der Erstellung eines guten Geschäftsplans bis hin zur Bestimmung des für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Computersystems.
Dann sind da noch die Fachzeitschriften, ein riesiger Teilbereich der Printmedien, der sich an ein sehr ausgewähltes Publikum richtet. Diese Fachzeitschriften, die in der Regel nur eine begrenzte Abdeckung bestimmter Branchen bieten (Journals, die sich an Besitzer von Bäckereien, Vergnügungsparks, Immobilienunternehmen, Lebensmittelgeschäften und eine Vielzahl anderer Unternehmen richten, können alle gefunden werden), enthalten oft wertvolle branchenspezifische Informationen. Eine weitere Unterkategorie der Fachdruckkategorie ist das Material, das von Wirtschaftsforschungsdiensten und -verbänden wie dem Commerce Clearing House, dem Bureau of National Affairs und Dun & Bradstreet veröffentlicht wird.
Schließlich veröffentlichen sowohl Regierungsbehörden als auch Bildungseinrichtungen eine Vielzahl von Broschüren, Broschüren und Newslettern zu einer Reihe von Themen, die für Kleinunternehmer und angehende Unternehmer von Interesse sind. Während staatliche Broschüren und Berichte seit langem eine bevorzugte Quelle für Geschäftsinformationen sind – in gewissem Maße, weil viele dieser Dokumente kostenlos zur Verfügung stehen – weisen Berater darauf hin, dass wertvolle Studien und Berichte, die von Bildungseinrichtungen erstellt wurden, von großen und kleinen Unternehmen oft nicht ausreichend genutzt werden wie.
Fernseh- und Hörfunkmedien
Diese Quelle für Geschäftsinformationen ist vielleicht die am wenigsten hilfreiche der verschiedenen externen Quellen, die Kleinunternehmern zur Verfügung stehen. Natürlich gibt es auch Programme, die allgemeinen Investitionsstrategien und dem Wandel großer Unternehmen gewidmet sind, aber die breite Ausrichtung des Rundfunks macht es schwierig, wenn nicht unmöglich, Programme zu starten, die sich an ein enges Nischenpublikum richten (wie Hersteller von zahnärztlichen Instrumenten oder Wirtschaftsprüfungsgesellschaften zum Beispiel).
Online-Informationen
Während wir in das erste Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts vordringen, beginnt die immer größere Geschwindigkeit und Reichweite des Internets, das Web zur mächtigsten Informationsquelle für kleine Unternehmen zu machen. Mit entsprechenden Abonnementdiensten wie InfoTrac ist sogar der Zugriff auf Printquellen einfacher zu erreichen, als tatsächlich in Zeitungen oder Fachzeitschriften zu suchen. Suchfähigkeiten müssen natürlich entwickelt werden, aber der Kleinunternehmer kann diese Kunst abends üben, wenn Bibliotheken und Buchhandlungen geschlossen sind.
Viele dieser Datenbanken bieten Informationen über die Aktivitäten von Unternehmern. Wie Ying Xu und Ken Ryan in beobachteten Wirtschaftsforum , enthält das Internet Daten zu Demografie und Märkten, Wirtschaft und Geschäft, Finanzen und Bankwesen, internationalen Handel, Auslandsstatistiken, Wirtschaftstrends, Anlageinformationen sowie behördlichen Vorschriften und Gesetzen. Diese Informationen werden von Internet-Newsgroups, Online-Versionen von Zeitungen und Zeitschriften sowie von Handelsverbänden bereitgestellt. Darüber hinaus 'stellen viele Hochschulen, Universitäten, Bibliotheken, Forschungsgruppen und öffentliche Einrichtungen Informationen für jeden mit einer Internetverbindung kostenlos zur Verfügung', sagte Robert Fabian in CMA – Das Management Accounting Magazine . „Oft besteht die Motivation darin, den Menschen innerhalb der Institution Informationen zur Verfügung zu stellen. Es kann jedoch weniger kostspielig sein, einen allgemeinen Zugriff bereitzustellen als einen Bildschirmzugriff.' Er stellte auch fest, dass „Regierungen zunehmend Informationen im Internet veröffentlichen und darauf bestehen, dass von ihnen finanzierte Organisationen auch im Internet veröffentlichen. Es ist ein praktischer Weg in Richtung Open Government und macht Informationen, die von den Steuerzahlern bezahlt werden, für diese Steuerzahler (und alle anderen mit Internetzugang) viel zugänglicher. Die Bandbreite der verfügbaren Informationen ist beeindruckend.“
CD-ROM-Informationen
CD-ROM (Compact Disc Read-Only Memory) ist eine Alternative zu Online-Diensten. Wie der Name schon sagt, ist CD-ROM weniger ein interaktives System; in der nutzung ist es nah am traditionellen druck. Tatsächlich sind CD-ROM-Versionen solcher Druckheftklammern wie die Oxford Englisch Wörterbuch sind mittlerweile allgemein erhältlich. Zu den Geschäftsanwendungen für CD-ROMs gehören Unternehmensverzeichnisse wie das von Dun & Bradstreet Millionen-Dollar-Festplatte und demografische Statistiken wie Slater Hall Information Products' Bevölkerungsstatistik . Der Hauptnachteil von CD-ROM-Produkten für Unternehmen ist das Fehlen aktueller Informationen, obwohl viele Herausgeber von CD-ROM-Produkten jährliche oder sogar noch häufigere Aktualisierungen anbieten.
Die CD-ROM als Informationsliefersystem sieht sich nun zunehmender Konkurrenz durch abonnementbasierte Online-Dienste ausgesetzt. Die zunehmende Geschwindigkeit des Internets beim Zugriff über Kabel- oder DSL-Leitungen macht große Downloads aus dem Web weniger frustrierend; gleichzeitig stehen dem Benutzer sehr schnelle Aktualisierungen der konsultierten Datenbanken zur Verfügung.
ANDERE QUELLEN FÜR GESCHÄFTSINFORMATIONEN
Externe Quellen für Geschäftsinformationen können von unschätzbarem Wert sein, um einem Kleinunternehmer oder Unternehmer dabei zu helfen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen und für die Zukunft zu planen. Forscher stellen jedoch fest, dass Mitglieder der Geschäftswelt oft auf den persönlichen Kontakt angewiesen sind, um einen Großteil ihrer Informationen zu erhalten.
„Allgemeine Erfahrungen und das Ergebnis zahlreicher Forschungsstudien zeigen ganz klar, dass Manager und eigentlich alle Informationssuchenden häufig persönliche und informelle Kontakte und Quellen veröffentlichten Dokumenten und formalen Quellen im Allgemeinen vorziehen“, schreibt David Kaye in Managemententscheidung . „Die Gründe sind gut bekannt. Ein sachkundiger Freund oder Kollege bietet oft nicht nur die angeforderten Fakten, sondern auch Ratschläge, Ermutigung und moralische Unterstützung. Er oder sie ist möglicherweise in der Lage, die gelieferten Informationen zu bewerten, die beste Wahl zu treffen, wenn es Optionen gibt, die Informationen auf die Bedürfnisse und die Situation des Anfragenden zu beziehen und die Handlung oder Entscheidung des Anfragenden zu unterstützen. Viele dieser persönlichen Kontakte findet man natürlich innerhalb der eigenen Organisation des Managers, die für viele Menschen die wichtigste Quelle für Fakten, Wissen und Know-how ist'¦. Jede Organisation ist ein komplexes Informationsverarbeitungssystem, in dem Handlungen und Entscheidungen durch eine Reihe von mündlichen und schriftlichen Anweisungen, Berichten, Vorschriften, Informationen und Ratschlägen untermauert werden. Dementsprechend blicken viele Führungskräfte bei der Suche nach Informationen selten über die Grenzen der Organisation hinaus.'
Business-Analysten weisen jedoch darauf hin, dass Unternehmen, die sich ausschließlich auf interne Informationsquellen verlassen, Gefahr laufen, 1) über wichtige Trends in der größeren Branche – einschließlich neuer Produkte/Dienstleistungen und Bewegungen von Wettbewerbern – nicht informiert zu bleiben, bis es zu spät ist, um darauf zu reagieren effektiv; und 2) Erhalt verzerrter Informationen von Mitarbeitern, deren Ziele und Meinungen möglicherweise nicht genau mit den besten Interessen des Unternehmens übereinstimmen.
LITERATURVERZEICHNIS
Danielle, Lorna M. Geschäftsinformationsquellen . Berkeley: University of California Press, 1993.
Fabian, Robert. 'Geschäftsinformationen und das Internet' CMA – Das Management Accounting Magazine . November 1994.
Haynes, David. Metadaten für Informationsmanagement und -abruf . Facettenveröffentlichung. 2004.
Kaye, David. 'Informationsquellen, formell und informell.' Managemententscheidung . September 1995.
Lavin, Michael. Geschäftsinformationen: So finden Sie sie, wie Sie sie verwenden . 2. Aufl. Phoenix, AZ: Oryx Press, 1992.
McCollum, Tim. 'Alle Nachrichten, die zum Netz passen.' Das Geschäft der Nation . Juni 1998.
Widder-Frau verliebt sich in Widder-Mann
Ying Xu und Ken Ryan. 'Geschäftsreisende auf der Infobahn: Gebühr vs. Kostenloser Zugang zu Internet-Business-Ressourcen.' Wirtschaftsforum . Sommer-Herbst 1995.
