Als Joe Kicos und Mickey Miller anfingen, Retro-Sleek zu verkaufen Kleiner Kerl Teardrop-Wohnmobilanhänger im Jahr 2001 zogen sie Käufer mit Anzeigen in Oldtimer-Zeitschriften und eBay-Angeboten sowie von Millers Gebrauchtwagenplatz in Canton, Ohio, an. Aber die meisten Wohnmobilhändler waren nicht daran interessiert, die Anhänger zu tragen, ein Nischenprodukt (ab 4.995 USD und mehr) auf dem 37,5-Milliarden-Dollar-Markt für Wohnmobile. Also warf Kicos Autohändler an, die es liebten, wie die einzigartige Form des Anhängers Passanten anlockte. Dies, kombiniert mit einem Anstieg der Benzinpreise im Jahr 2011 und aggressivem Branding, brachte Little Guy auf das Radar der spritfressenden Wohnmobilhändler - 77 von ihnen begannen zwischen 2011 und 2014 mit dem Verkauf der Anhänger. Kicos erklärt, wie Little Guy mit den konkurriert große Jungs.
1. Lassen Sie Kunden Designer sein
Die Einbeziehung von Kundenideen war der Schlüssel zum Erfolg von Little Guy. Kicos und sein Team suchen nach Vorschlägen auf Wohnmobilausstellungen und -händlern sowie aus Kunden-E-Mails und -Anrufen. Als die Leute sagten, sie wollten Platz für eine Queen-Size-Matratze und Lichter, baute er einen größeren, 5' mal 6' großen Anhänger und fügte ein Stromsystem hinzu. Als sie sagten, sie wollten mehr Platz, begann Kicos mit dem Verkauf eines 10'x-10' großen, abgeschirmten 'Raums'. Vertreter von Wohnmobilhändlern haben dem Unternehmen sogar bei der Entwicklung eines neuen Ganzjahres-Truck-Camper geholfen und Anleitungen zu Grundrissen gegeben. „Wenn es Sinn macht und der Preis nicht dramatisch erhöht wird, werden wir es hinzufügen“, sagt Dylan DeHoff, Vice President of Sales des Unternehmens.
2. Starte einen Kult
„Unsere Teardrop-Trailer-Kunden sind Harley-Davidson- oder Jeep-Liebhabern sehr ähnlich“, sagt Kicos. 'Sie sind leidenschaftlich.' Er fördert die kultige Gefolgschaft, die organisch unter den Besitzern entstanden ist. Er schickt jedem neuen Kunden eine „Willkommen in der Little Guy Community“-E-Mail (diese Community ist ein fertiger Markt für Zubehör). Das Online-Forum des Unternehmens für Anhänger-Enthusiasten ist eine inoffizielle zusätzliche Kundendienstabteilung. Dort geben die Besitzer Ratschläge zu allem, von den Produktspezifikationen bis zur Überwinterung der Anhänger. Das Unternehmen verwendet auch von Verbrauchern erstellte Fotos in Marketingliteratur und in sozialen Medien und auf seiner Website, um das Gemeinschaftsgefühl zu fördern (und Geld für Werbung zu sparen).
3. Sei schneller als die Großen
Die Struktur großer Reisemobilunternehmen macht sie zu unflexibel, um schnell auf sich ändernde Kundenanforderungen und Trends zu reagieren. Mit nur sieben Mitarbeitern, die jeweils mehrere Rollen wahrnehmen, besteht für Little Guy keine Gefahr, dieses Schicksal zu teilen, da alle nah am Produktionsprozess bleiben. Alle Little Guys werden in einer von Amish betriebenen Fabrik eine halbe Stunde vom Firmensitz entfernt gebaut, wo neue Designs innerhalb eines Tages entworfen werden können. Trotz der kulturellen Unterschiede (einige Fabrikangestellte benutzen Telefone und Elektrowerkzeuge bei der Arbeit, aber nicht zu Hause) „arbeiten wir wie ein Team“, sagt Kicos. 'Die Fabrik hat unglaubliche Handwerker, und sie sind offen für alles.'
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