Vor einigen Jahren habe ich von Generalleutnant Stephen B. Croker, einem Kommandeur der US-Luftwaffe im Ruhestand, der Zwei- und Drei-Sterne-Generäle Militärdoktrin lehrte, eine großartige Lektion in Sachen Entscheidungsfindung gelernt. Wir diskutierten darüber, wie Soldaten in der Unsicherheit auf einem Schlachtfeld Entscheidungen treffen, etwas, das Teil der neuen Landschaft der militärischen Kriegsführung war.
»Stellen Sie sich vor«, sagte er, »Sie fahren Humvee mit 80 km/h durch ein Gebiet voller Aufständischer und IEDs. Ein Sandsturm verschlingt Ihr Fahrzeug, die Sicht ist nahe Null. Was würdest du tun?'
Meine Antwort war: 'Ich würde natürlich langsamer machen.'
»Das ist das Letzte, was wir von Ihnen wollen. Du musst weitermachen“, sagte er.
Er fuhr fort zu erklären, dass, wenn Unsicherheit Sie bremst, es auch Ihren Feind bremst. Stillstand ist das, was ich eine Nicht-Entscheidung nenne. Wenn Sie sich von jemandem distanzieren möchten, bleiben Sie in Bewegung, während er langsamer wird. Wenn Sie aus dem Sandsturm herauskommen, sind Sie viel weiter vorne.
Geschäftsinhaber kämpfen jetzt eine andere Art von Kampf, aber es gilt die gleiche Regel. Oft muss man trotz fehlender Daten und Informationen in Bewegung bleiben.
Als Unternehmer kann ich Ihnen versichern, dass Sie selten alle Daten haben werden, die Sie für eine kugelsichere Entscheidung benötigen. In den meisten Fällen gilt: Je größer die mit der Entscheidung verbundene Amortisation ist, desto weniger Daten müssen Sie begründen. Gerade weil Unsicherheit die meisten Menschen lähmt, bietet sie auch denjenigen, die in Bewegung bleiben, eine immense Chance, sich einen deutlichen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Denken Sie an mein Humvee-Beispiel zurück.
In jüngerer Zeit, am 2. März, hatte mein Heimatstaat Massachusetts einen bestätigten Fall von Covid-19. Wir waren noch eine Woche von der WHO entfernt, die Covid-19 als Pandemie bezeichnete.
Am 4. März beschloss ich, einem langjährigen Geschäftspartner beizutreten und eine ziemlich beträchtliche Investition zu tätigen, um ein Unternehmen zu gründen, das eine neue Plattform für virtuelle Veranstaltungen schaffen würde.
Als ich mit Kollegen, Investoren und sogar Veranstaltern über die Idee sprach, wurde sie allgemein als unnötig abgetan. Die Daten unterstützten eine solch disruptive Investition einfach nicht. Der Konsens unter den Leuten, mit denen ich die Idee teilte, war, lasst uns einfach die Flaute im Veranstaltungsgeschäft aussitzen und sehen, was passiert, bevor wir in etwas Neues investieren.
Innerhalb von zwei Wochen wurde jedes Vortragsengagement und jede Live-Veranstaltung auf unbestimmte Zeit verschoben oder abgesagt. Und doch lag der Aktienkurs von Zoom immer noch bei etwa 107 US-Dollar. Während dieser Artikel geschrieben wird, liegt er bei 227 US-Dollar. Wusste ich etwas, was alle anderen nicht wussten? Nein. Ich folgte einer einfachen Entscheidungsmaxime, die ich vor Jahren gelernt hatte: Der beste Zeitpunkt zum Beschleunigen ist, wenn die mangelnde Sichtbarkeit alle anderen dazu bringt, langsamer zu werden.
Nehmen wir das SpaceX von Elon Musk. Als SpaceX im Jahr 2002 gegründet wurde, hätte keine Datenmenge Musks Entscheidung gestützt, ein kommerzielles Unternehmen zur Beförderung von Menschen aufzubauen. Ich erinnere mich lebhaft daran, 2011 beim Start des letzten Space Shuttles gewesen zu sein. Ich wurde eingeladen, Musks Dragon-Kapsel zu sehen, die ausgestellt war. Ich erinnere mich ebenso lebhaft daran, wie verrückt ihn alle hielten. Die meisten Leute waren zu beschäftigt damit, das Ende der NASA zu betrauern, anstatt die Zukunft aufzubauen.
Einige der besten Entscheidungen trotzen einer Datenanalyse. Als Unternehmer übernehmen wir lächerlich ambitionierte Projekte, die kein vernünftiger Mensch anfassen würde. Wenn Daten existieren, dienen sie nur dazu, zu zeigen, wie dumm wir wirklich sind.
Wäre es nicht wunderbar, wenn es einen Weg gäbe, irgendwie eine Methodik bereitzustellen, mit der diese Entscheidungen getroffen werden können? Es gibt, und es beinhaltet die Beantwortung dieser vier einfachen Fragen.
1. Tun Sie das, worauf Sie und Ihr Team rückblickend stolz sein werden?
Der Schlüssel zu den wichtigsten Entscheidungen ist, die Menschen zu verstehen Warum Die Entscheidung wird auf einer emotionalen Ebene getroffen, an die sie mit Stolz und Leidenschaft anknüpfen können. Nicht jede Entscheidung wird die richtige sein, aber jede Entscheidung kann mit der richtigen Absicht getroffen werden.
2. Spiegelt es Ihre Grundwerte wider?
Werte müssen die Grundlage für harte Entscheidungen sein. Seien Sie sich über diese Werte klar, sprechen Sie sie ehrlich aus und leben Sie nach ihnen. Sie können aus Moral, kulturellem Erbe, Familie oder Glauben stammen. Den Gründer gibt es nicht, der nicht mindestens einmal auf den Knien war und betete, um Gehaltsabrechnungen zu machen – selbst Atheisten finden in diesen Momenten Religion. Ohne klare Werte fehlt Ihnen der Kompass, um durch den dichten Nebel der Ungewissheit zu kommen.
3. Haben Sie die Folgen eines Scheiterns akzeptiert?
Dies ist der Schlüssel. Verstehen Sie die potenziell fehlerhaften Konsequenzen Ihrer Entscheidung und seien Sie bereit, damit zu leben. Bedauern sind schreckliche Bettgenossen. Denken Sie also sorgfältig darüber nach, was es bedeutet, einen schlechten Anruf zu tätigen, und seien Sie bereit, ihn zu besitzen. Sie sind der Anführer, weil Sie an der Spitze der Nahrungskette der Rechenschaftspflicht stehen.
4. Werden alle anderen durch den gleichen Datenmangel gebremst oder behindert?
Der Mensch ist ein Herdentier. Wir folgen Führungskräften und betrachten normalerweise das Verhalten unserer Kollegen, um zu bestimmen, wie unser eigenes Verhalten sein sollte. Deshalb werden wir alle gemeinsam langsamer, wenn die Unsicherheit zunimmt. Aber ich habe immer wieder festgestellt, dass sich in diesen Zeiten die größten Chancen für diejenigen ergeben, die bereit sind, aus der Masse auszubrechen.
All dies bedeutet nicht, dass Sie die Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, nicht in Ihre Entscheidung einbeziehen sollten, aber gerade in Abwesenheit von Daten ergeben sich einige der größten Chancen aus dem Sandsturm.
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