Glückliche Kollaborationen sind alle gleich; jede unglückliche Zusammenarbeit ist auf ihre Weise unglücklich. Es liegt in der Natur jeder Arbeitsbeziehung, dass wir manchmal aneinander geraten, uns über eine kreative Richtung nicht einig sind, vor Wut brodeln, wenn der andere nicht sehen kann, was direkt vor ihm liegt. Wie die Beziehungen unseres eigenen Lebens können diese Kooperationen voller Dramatik und Dysfunktion sein. Aber sie können auch lebenswichtige und erfüllende Arbeit schaffen. Wir können nicht in einem Vakuum erschaffen. Die Essenz und das Ziel eines großartigen Marketings erfordert Kompromisse. Jeder große Kreative weiß, dass Kompromisse nicht zu unseren Stärken gehören, aber wir schlagen weiter, weil wir hoffen, dass am Ende großartige Arbeit gewinnt.
Aber was macht man, wenn man den Kunden aus der Hölle holt? Sie kennen diesen Kunden. Sie haben mit diesem Kunden gearbeitet. Es ist der Kunde, der es nicht ganz versteht, der eine unrealistische Sicht auf seine eigene Marke hat oder wenig bis gar keine Erfahrung mit der kreativen Arbeit hat, in der Sie erfolgreich sind. Aber Kommerz ist Kommerz. Ohne den Kunden gibt es keine spannende Idee, und so müssen wir einen Weg finden, in Frieden zu arbeiten und zu leben. Wie also navigiert man in diesen schwierigen Gewässern, leistet großartige Arbeit für einen schwierigen Kunden und bewahrt gleichzeitig seine eigene Seele?
Üben Sie etwas Empathiepath
Sie sind nicht der einzige in dieser Beziehung, der erfolgreich sein möchte. Im Zentrum jedes Konflikts steht die Angst, Ihre Kunden nicht zu erreichen, vor flachem und uninspiriertem Marketing, vor dem Scheitern. Wenn Sie feststellen, dass Sie und Ihr Kunde sich über nichts einig sind, sollten Sie wissen, dass Sie zumindest ein gemeinsames Ziel haben: Sie wollen beide das bestmögliche Produkt liefern. Diese Angst ist keinem von uns fremd. Es ist das, was den kalten Schweiß auslöst, uns nachts wach hält. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, zu verstehen, dass dies nicht nur Sie betrifft – ja, sogar der Kunde aus der Hölle bekommt den Nachtschweiß –, können Sie selbst den schlimmsten Meinungsverschiedenheiten mit einem Gefühl der Kameradschaft begegnen.
Kommunikation ist der Schlüssel
Wenn sich das nach einem Eherat anhört, ist das kein Zufall. Zusammenarbeit ist eine intime Beziehung, und jede gute Beziehung lebt und stirbt mit Kommunikation. Wenn Erwartungen, Absichten und Fristen nicht gut kommuniziert werden, kann eine Zusammenarbeit langsam verrotten und sterben. Tun Sie Ihr Bestes, um das zu praktizieren, was Sie predigen. Kommunizieren Sie Ihre Strategien und Ideen klar. Bitten Sie bei Bedarf um Klärung. Scheuen Sie sich nicht, Ihren Kunden zu bitten, besser mit Ihnen zu kommunizieren. Je besser Sie Ihre Erwartungen zum Ausdruck bringen, desto einfacher wird es sein, alles zu liefern, was Ihr Kunde wünscht.
Verteidige deine Arbeit
Sie kennen das Gefühl, an dieser großartigen Kampagne, diesem großartigen Design, dieser perfekten Strategie zur Einführung eines neuen Produkts zu arbeiten, nur um einen Kunden zu haben, der 'Danke, aber nein danke' sagt. Sie erinnern sich vielleicht besser daran, als Sie schreien und etwas gegen eine Wand werfen wollten. Tu das nicht. Aber das bedeutet nicht, dass du ein vollständiges Retreat machen musst. Ein Kunde hat Sie wegen Ihres Talents und Ihrer Expertise eingestellt. Benutze es. Haben Sie keine Angst davor, anderer Meinung zu sein oder Ihre eigene Arbeit zu verteidigen. Oft kommt ein Kunde zu Ihnen, weil er nicht in der Lage ist, diese Arbeit alleine zu erledigen. Erinnere sie höflich daran, dass du weißt, was du tust. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Arbeit gut ist, stehen Sie dafür ein. Jeder respektiert eine Person, die den Mut ihrer Überzeugungen hat.
Aber kompromissbereit sein
Leichter gesagt als getan. Manchmal verteidigt man seine Arbeit tapfer, nur um die Schlacht, den Krieg, den ganzen Krach zu verlieren. Lassen Sie uns real werden; Sie brauchen den Kunden. Wenn dir deine Kreativität und dein Prozess zu wichtig sind, dann schnapp dir einen Pinsel und eine Leinwand und werde dein eigener Chef. Viel Glück. Aber Sie wollen arbeiten, was bedeutet, dass Sie mit anderen zusammenarbeiten müssen. Indem Sie Ihre gemeinsamen Ziele verwirklichen, die Kommunikationswege offen halten, einen fairen und objektiven Blick auf Ihre eigene Arbeit haben, können Sie großartige Ideen besser umsetzen, egal woher sie kommen. Ja, sogar Ideen vom Kunden aus der Hölle. Es wird kaum jemals ein einfacher Prozess sein. In den Worten von Samuel Beckett: 'Jemals versucht. Jemals gescheitert. Ganz gleich. Versuch es noch einmal. Wieder fehlgeschlagen. Scheitern Sie besser.'
