Als die Covid-19-Pandemie in diesem Frühjahr eintraf, lief mein Geschäft mit Keynote-Speakern bereits unter engen Umständen. Meine Organisation hatte vor kurzem ein neues Gebäude gekauft, neues Personal eingestellt und aggressiv Geld ausgegeben, um zu expandieren. Einen Kredit oder Zuschuss zu bekommen war nicht garantiert.
Und obwohl es nie den idealen Zeitpunkt für einen Abschwung gibt, konnten wir in den letzten Monaten zum Glück auf vorheriges Training zurückgreifen mit Stress umgehen .
In den letzten Jahren hat unser Führungsteam stark in die Ausbildung von Führungskräften investiert. Woche für Woche arbeiteten unsere Führungskräfte (einschließlich mir) mit Coaches zusammen, um die Kommunikation, Entscheidungsfindung und emotionale Intelligenz zu verbessern. Als die Pandemie den Markt für Konferenzen auslöschte – die Hauptstütze jedes Keynote-Speaker-Geschäfts – kann ich nicht sagen, dass sich unser Führungsteam keine Sorgen machte; Ich kann jedoch sagen, dass wir bereit waren, mit der Krise umzugehen.
Hier sind ein paar Tipps, die mein Team über den Einsatz emotionaler Intelligenz gelernt hat, die das Unternehmen durch die Krise geführt haben und auch weiterhin unterstützen.
Seien Sie sich selbst bewusst.
Der erste Schritt für Führungskräfte im Umgang mit einer Krise besteht darin, sich ihrer selbst bewusst zu sein. Sie müssen erkennen, dass Sie unter Stress stehen und wie sich dieser auf Sie auswirkt – physisch und psychisch.
Einige der körperlichen Symptome können sich als Hitzegefühl, Schwitzen, Übelkeit (oder „Magenschmetterlinge“), Spannungskopfschmerzen oder eine angespannte Brust zeigen. Sie können sogar beobachten, wie Sie Ihre Hände zu Fäusten ballen oder sich von Menschen und Dingen zurücklehnen.
Auch Ihr Verhalten kann sich ändern. Die Flucht-, Erstarrungs- oder Kampfnatur von Stress kann sich als Vermeidung des Problems, Herunterfahren (und Nichtstun) oder als aufbrausend gegenüber anderen darstellen. Sie können sogar mehr als eines dieser Verhaltensweisen zeigen.
Stresseffekte verstehen.
Als Nächstes müssen Sie sich daran erinnern, wie Stress Ihre Fähigkeit, mit einer Krise umzugehen, beeinflussen kann. Wenn Sie unter Stress stehen, überflutet Cortisol (das wichtigste Stresshormon Ihres Körpers) Ihr Gehirn. Die Wirkung kann Stunden anhalten.
Cortisol kann Ihre Gehirnfunktion auf drei Arten beeinflussen.
Reduziertes Arbeitsgedächtnis. Dies bedeutet, dass Ihr Fokus eng wird und Sie nicht in der Lage sind, an neue Ideen zu denken.
Fixierung auf die wahrgenommene Bedrohung. Sie könnten weiterhin die Marktnachrichten lesen, sich Covid-19-Fallzahlen ansehen oder über Möglichkeiten lesen, wie Sie sich infizieren können.
Standard auf Selbstschutz. Im Grunde sind Ihre Prioritäten „ich zuerst“. Sie werden vergessen, Ihren Kollegen, Mitarbeitern und Kunden zu helfen.
Verwenden Sie die SOS-Strategie.
Um sich auf den Umgang mit Stress vorzubereiten, hat mein Unternehmen bei Bill Benjamin und J.P. Pawliw-Fry vom Institute of Health and Human Potential trainiert. Wir haben gelernt, wie man ihre SOS-Strategie anwendet: Stop, Oxygenate und Seek Information.
In Krisensituationen:
Halt: Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um zu untersuchen, was in Ihrem Geist und Körper vor sich geht. Wenn du allein bist, steh auf, um dich zu strecken oder geh spazieren, um deinen Kopf freizubekommen. Wenn Sie mit einer anderen Person oder einem anderen Teammitglied zusammen sind, empfehlen sie Ihnen, Wasser zu trinken, damit Sie Zeit zum Nachdenken haben, öffnen Sie Ihre Handflächen (die wahrscheinlich festgezogen sind) und lehnen Sie sich nach vorne (weil Sie sich höchstwahrscheinlich zurücklehnen). die Sie für einen Moment aus den Auswirkungen von Stress herausholen wird.
Sauerstoff: Als nächstes atmen Sie tief ein. Bringen Sie frische Luft in Ihren Körper. Frische Luft verdünnt und verringert die Wirkung der Cortisol-Chemikalien in Ihrem System. Sie werden sich beim Atmen weniger gestresst fühlen.
Informationen suchen: Suchen Sie schließlich nach Informationen über sich selbst und Ihre Mitmenschen. Informieren Sie sich zunächst über sich selbst. Ist diese „Bedrohung“ real oder eingebildet? Geht Ihr Unternehmen aufgrund des Abschwungs wirklich in Konkurs oder haben Sie nur Angst, dass es pleite gehen könnte? Zweitens: Holen Sie sich Informationen von anderen. Es ist einschränkend, nur Ihre eigenen Ideen und Perspektiven zu haben, die Ihnen helfen. Ihr Team oder Ihre Mitarbeiter haben möglicherweise Dutzende von guten Ideen oder anderen Perspektiven, die Ihnen bei der Bewältigung der Krise helfen.
Wir alle stehen in diesen Tagen unter Stress. Viele der Bedrohungen für unser Geschäft sind während der Pandemie real, einige jedoch nicht. Ob real oder nicht, der beste Weg, sich und andere in einer Krise zu führen, besteht darin, Ihre emotionale Intelligenz einzusetzen. Seien Sie sich Ihrer Stressmuster bewusst, verstehen Sie, wie Stress Ihre Entscheidungsfindung beeinflussen könnte, und befolgen Sie die SOS-Schritte, die Ihnen helfen, wieder auf den richtigen Weg zu einer besseren Entscheidungsfindung zu kommen.
