Ein Spaziergang durch die Innenstadt von Chicago führt Sie mit der Realität der Obdachlosigkeit von Angesicht zu Angesicht. Es ist unmöglich, über die Miracle Mile zu schlendern, ohne auf Obdachlose zu treffen, die um Geld und Hilfe bitten. Menschen mit zerfetzten Kleidern von ihren dreckgefüllten Körpern fallen sehen löst heftige Reaktionen aus von einkaufssüchtigen Zuschauern und Touristen gleichermaßen.
Was die meisten Menschen nicht wissen, ist, dass ihre Einstellung zu Obdachlosen direkt mit der Art ihres Führungsstils zusammenhängt und dass eine Änderung der Art und Weise, wie sie ihre Reaktionen auf Obdachlose verstehen, ihre Führungsqualitäten verbessern kann .
Als Psychologin in Ausbildung bin ich einer Vielzahl von Theorien ausgesetzt, die Werkzeuge für die Betrachtung von Individuen, Kulturen und der Welt bieten. Ein wichtiger und oft zu wenig genutzter Zweig von Theorien werden Systemtheorien genannt.
Systemtheorien in der Psychologie untersuchen menschliches Verhalten im Kontext komplexer Systeme oder Netzwerke, die aus vielen zusammenwirkenden Faktoren bestehen, anstatt nur das Individuum zu untersuchen. Sie untersuchen die Art und Weise, wie Individuen in verschiedene soziale und kulturelle Mechanismen eingebettet sind, die menschliches Verhalten beeinflussen und prägen, indem sie den Zugang zu Ressourcen ermöglichen oder einschränken. Diese Systeme umfassen Familien, Gemeinschaften, Staaten und nationale Regierungssysteme sowie einzigartige historische Kontexte.
Inwiefern ist all das nützlich oder relevant für Führungskräfte und den Arbeitsplatz? Lassen Sie mich das am Beispiel von Obdachlosen veranschaulichen.
Jeder, der an einem Obdachlosen vorbeigeht, hat bestimmte Sofortreaktionen. Manche Leute sehen Obdachlose und denken, dass sie Versager sind – Leute, die nach Almosen suchen, weil ihnen die Moral und der Wille fehlen, um konsistente Jobs zu haben.
Andere nehmen sie als Süchtige wahr, die nur Geld wollen, um Alkohol zu trinken und/oder Drogen zu nehmen. Manche Menschen empfinden ein Gefühl des Ekels, wenn sie sich die Unfähigkeit einer Person ansehen, für ihr körperliches Wohlergehen zu sorgen, und andere seltene Menschen empfinden ein Gefühl der Traurigkeit über die schwierigen Umstände der Person.
All diese Antworten haben eines gemeinsam – sie sind alle ausschließlich auf das Individuum ausgerichtet. Keine berücksichtigt die systemischen Faktoren, die sich auf Obdachlosigkeit auswirken. Und dieser Wandel in der Denkweise – von einem individuellen zu einem systemischen Fokus – kann Führungskräften die Möglichkeit geben, das Arbeitsumfeld positiv zu verändern.
Systemische Faktoren, die zu einem erhöhten Obdachlosenrisiko führen, sind unter anderem Armut, Diskriminierung und mangelnde Bildung. Drogenmissbrauch, psychische Erkrankungen und häusliche Gewalt spielen ebenfalls eine entscheidende Rolle bei der Einschränkung des Zugangs zu kommunalen Ressourcen, die dazu beitragen können, dass Einzelpersonen nicht obdachlos werden.
Viele Menschen, die mit den oben genannten Problemen zu kämpfen haben, sind systemisch benachteiligt, da mehrere Teile der Gesellschaft den Zugang zu Ressourcen erschweren. Sie sind anfälliger für Betrügereien mit schnellem Bargeld und haben nur begrenzten Zugang zu stabilen Arbeitsplätzen, die einen angemessenen Lohn zahlen. Aufgrund dieser finanziellen und psychologischen Herausforderungen haben viele dieser Personen Probleme beim Zugang zu sicherem und bezahlbarem Wohnraum.
Die Betrachtung dieser systemischen Faktoren hilft Führungskräften, Strategien zu entwickeln, die dazu beitragen können, Obdachlosigkeit zu verhindern, indem sie die Ursachen angehen, anstatt sich nur auf den Einzelnen selbst zu konzentrieren. In ähnlicher Weise kann die Betrachtung individueller Schwierigkeiten bei der Arbeit mit Systemdenken bei richtiger Anwendung die Fähigkeit der Führungskraft unterstützen, Richtlinien zur Steigerung der Bindung und der Mitarbeiterleistung zu entwickeln.
Führungskräfte müssen unbefriedigende Mitarbeiterleistungen mithilfe von Systemdenken untersuchen. Sie müssen die systemischen Faktoren berücksichtigen, die sich sowohl außerhalb als auch außerhalb des Arbeitsplatzes auf diesen Mitarbeiter auswirken. Dies wird Führungskräfte in die Lage versetzen, präventive Programme zu entwickeln – das Problem an der systemischen Wurzel anzugreifen – anstatt Ressourcen zu verschwenden, um bereits entzündete Brände zu löschen.
Die besten Führungskräfte sind diejenigen, die auf die Erfahrung jedes einzelnen Mitarbeiters eingestellt sind und sich der komplexen systemischen Faktoren bewusst sind, die zu Herausforderungen am Arbeitsplatz beitragen. Indem sie sich darauf konzentrieren, Ressourcen für alle am Arbeitsplatz zugänglicher zu machen, werden die Führungskräfte von morgen mehr psychologisch informierte Unternehmen führen, was zu einer höheren Leistung und Bindung der Mitarbeiter führt.
Wenn Sie also das nächste Mal durch die Straßen Ihrer Stadt gehen oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um ändere deine Denkweise über die Menschen, die um Wohnung kämpfen.
Fordern Sie sich heraus, über größere soziale Strukturen nachzudenken, die den Zugang zu wertvollen Ressourcen einschränken, und überlegen Sie dann, wie Sie die systemischen Probleme beheben können, die die Obdachlosigkeit verewigen. Dadurch werden Sie zu einer besseren Führungskraft, einem besseren Fachmann und einem besseren Menschen.
