Wenn Sie Microsofts sehr beliebtes Office 365 ProPlus und den sehr beliebten Chrome-Browser von Google verwenden, werden Sie (und Ihre Mitarbeiter) in den kommenden Wochen möglicherweise eine große Überraschung erleben. Das liegt daran, dass das neueste Update für Office 365 automatisch installieren eine Erweiterung, die Ihre Standardsuchmaschine in Chrome von Google auf Microsofts Suchmaschine Bing zurücksetzt.
Wie viele Personen sind voraussichtlich betroffen? Microsoft kürzlich gemeldet dass Office 365 Commercial mittlerweile 155 Millionen Benutzer weltweit hat, obwohl es nicht aufzeigt, wie viele davon ProPlus-Benutzer sind. Wenn diese Benutzer jedoch den allgemeinen Markttrends entsprechen, etwa zwei Drittel ihres Surfens findet in Chrome statt, und ungefähr 90 Prozent ihrer Suche geschieht in Google. Microsoft führt diese Erweiterung zumindest vorerst nicht weltweit ein. Benutzer in den Vereinigten Staaten, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Indien und Australien erhalten derzeit die Erweiterung. Dennoch kann man mit Sicherheit sagen, dass die Veränderung zig Millionen Menschen betreffen wird und einige von ihnen nicht damit rechnen werden.
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Nach den Antworten derer zu urteilen, die davon wissen, sind sie wahrscheinlich unzufrieden. In den sozialen Medien wurde der Schritt bereits weit verbreitet.
Microsoft Office 365 ProPlus stellt die Standardsuche von Chrome-Benutzern auf Bing um. Geben Sie die Empörung von Kunden und IT-Administratoren ab, die dies als Suchhijacking ansehen. https://t.co/uHdEsNfMYT
-- Stephen Shankland (@stshank) 22. Januar 2020
Andere Twitter-Benutzer übersprungen direkt an 'Suchentführungen' und nannten Office 365 'Malware', um unerwünschte Software auf ihren Geräten zu installieren. Und dann ist da noch das...
Wann @Microsoft Office 365 ändert Ihre Suchmaschine überraschend zu Bing. pic.twitter.com/yklWO2YGWD
-- Patrick Doran (@SwearPointJS) 24. Januar 2020
Abgesehen davon, dass er vorhersehbare Wutausbrüche verursacht, erinnert der Schritt ein wenig an Microsofts Beharren darauf, dass sein Windows-Betriebssystem mit einem eigenen Webbrowser Internet Explorer ausgestattet ist, eine Entscheidung, die zu der wegweisenden Klage von 1998 führte, in der das Justizministerium Microsoft beschuldigte, ein Monopol zu sein, und ein US-Bezirksgericht ordnete die Auflösung des Unternehmens an. Microsoft legte Berufung ein und erzielte dann eine Einigung mit dem DOJ. Microsoft bündelt natürlich immer noch seinen eigenen Webbrowser mit Windows, aber Millionen von Benutzern von ihrer gewählten Suchmaschine zu Bing zu wechseln, ohne vorher um Erlaubnis zu fragen, ist wieder etwas anderes. Es ist ein Stück aus den schlechten alten monopolistischen Zeiten des Unternehmens.
Warum hat Microsoft das getan? Nun, das Unternehmen ist alles andere als ein Monopol, wenn es um Browser oder Suche geht, insbesondere bei der Suche, wo der Weltmarktanteil weniger als 5 Prozent beträgt. Einige Bing-Fans sagen, dass die Suchmaschine mindestens so gut ist wie Google; Microsoft hofft möglicherweise, dass Benutzer, sobald sie es mit roher Gewalt versuchen, aus freien Stücken bleiben. Microsoft hat sich auch viel Mühe gegeben, Bing als interne Suchmaschine für Unternehmen umzugestalten, und das Unternehmen sagt, dass Benutzer durch den Wechsel zu Bing die üblichen Ergebnisse aus dem Web erhalten, gepaart mit Ergebnissen aus internen Webseiten und Dokumenten. Das mag in der Tat sehr praktisch sein, aber es macht es immer noch nicht in Ordnung, Microsoft 365-Benutzer zu zwingen, zu Bing zu wechseln, ob sie wollen oder nicht.
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Sie benötigen ausführbaren Code, um ihn loszuwerden.
Microsoft scheint sich dessen bewusst zu sein. Das ist zumindest meine Vermutung, warum die Ankündigung der Änderung kam mit vielen Informationen darüber, wie man aus ihr herauskommt – was nicht so einfach ist, wie es sein sollte. Es gibt Anweisungen für IT-Administratoren, die Installation mit verschiedenen Microsoft-Tools zu verhindern, zusammen mit einer Warnung, dass diese Dinge nicht helfen, wenn Sie diese Dinge tun, nachdem das neue Update bereits installiert wurde.
Sobald es installiert ist, kann ein Administrator es von den Computern eines Unternehmens oder Teams entfernen, indem er einen ausführbaren Code ausführt, den Microsoft bereitgestellt hat. Einzelne Nutzer können über die Funktion 'Suchmaschinen bearbeiten' in Chrome wieder zu Google wechseln. Aber anscheinend können sie die Erweiterung nur mithilfe der Systemsteuerung in Windows vollständig entfernen. Im Gegensatz zu jeder anderen Chrome-Erweiterung kann sie innerhalb der eigenen Chrome-Einstellungen möglicherweise nicht entfernt werden. Einige Reddit-Benutzer meinte dass Google sich rächen sollte, indem es die Standardschriftart in Outlook auf etwas Seltsames wie Papyrus oder Unsinniges wie Wing Dings setzt. Und wirklich, wenn Google das täte, könnte man ihnen keinen Vorwurf machen.
Aber vielleicht das Nervigste an dieser äußerst nervösen Veränderung ist, dass Microsoft, da Microsoft seine interne/externe Suchmaschine den Benutzern auferlegt, der hilfreiche Vorschlag gemacht wird, dass sowohl Top-Manager als auch IT-Führungskräfte viel Zeit und Mühe aufwenden, ihre Mitarbeiter sorgfältig darauf vorzubereiten diese Veränderung, die sie weder wollten noch verlangten. Unter der Annahme, dass Unternehmensleiter und ihre IT-Führungskräfte Unmengen an Freizeit haben, legt Microsoft hilfreicherweise eine vierstufige ' Leitfaden zur Benutzerakzeptanz ' für die Microsoft-Suche in Bing. Dies weist das Unternehmen an, alle Interessengruppen einzubeziehen, einschließlich des Geschäftsinhabers, der Führungskräfte, der Redakteure, eines Suchadministrators und des IT-Change-Management-Teams. Es heißt auch, einen Sponsor auf Führungsebene für den Wandel und andere Mitarbeiter zu finden, die seine Verfechter sind und darüber „evangelisieren“. Es sagt nicht, was zu tun ist, wenn Sie niemanden finden, der Bing sponsern oder darüber evangelisieren möchte.
Das ist nur Phase 1. Spätere Phasen umfassen die Entwicklung von Suchszenarien, die mit Benutzern geteilt werden können, das Festlegen von Metriken zur Verfolgung des Erfolgs der neuen Suchmaschine, das Veröffentlichen von Broschüren und Postern, die Unterstützung der Benutzer bei der Anmeldung bei Bing und so weiter. Sie können sogar eine ZIP-Datei mit E-Mail-Vorlagen und anpassbaren Postern herunterladen, die Sie ausdrucken können.
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Es gibt also Ihre Entscheidungen. Installieren Sie Office 365 ProPlus wie geliefert und verbringen Sie viel Zeit und Mühe damit, Poster auszudrucken, um Ihren Benutzern zu erklären, warum die Suchmaschine, die sie seit Jahren verwenden, plötzlich nicht mehr da ist. Oder stellen Sie ausführbaren Code in Ihrem System bereit, um dies zu verhindern. Oder überspringen Sie Office 365 ProPlus ganz und suchen Sie nach Produktivitätssoftware von einem Unternehmen, das sich nicht berechtigt fühlt, die von Ihnen verwendete Suchmaschine vorzuschreiben.
Ich habe Microsoft um einen Kommentar gebeten. Wenn sie antworten, werde ich dieses Stück aktualisieren.
