Anfang dieser Woche bin ich auf eine Blogbeitrag von Signal , die verschlüsselte Messaging-App. Ich habe schon früher über Signal geschrieben, als es zum beliebteste App Anfang dieses Jahres im iOS App Store.
Signal konkurriert direkt mit WhatsApp und Facebook und wird aufgrund seiner Verschlüsselung und der Tatsache, dass Benutzerdaten nicht monetarisiert werden, weithin als datenschutzfreundlichere Messaging-App angesehen. Der Blogbeitrag hob diese Tatsache hervor, indem er den Versuch des Unternehmens beschrieb, gezielte Anzeigen auf Instagram zu schalten, die angeblich von Facebook abgelehnt wurden.
Hier ist, was es sagte:
„Wir haben eine variantenreiche zielgerichtete Anzeige erstellt, die Ihnen die personenbezogenen Daten zeigen soll, die Facebook über Sie sammelt und deren Zugriff verkauft. Die Anzeige würde lediglich einige der über den Betrachter gesammelten Informationen anzeigen, die die Werbeplattform verwendet. Facebook war nicht in diese Idee.'
Der Beitrag enthält Screenshots von Signalen, die laut Signal 'einige Beispiele für gezielte Anzeigen sind, die Sie auf Instagram nie sehen werden'. Es enthält auch einen Screenshot von Signals deaktiviertem Facebook-Werbekonto.
Die Tatsache, dass Facebook die Anzeigen von Signal tötete, weil sie genau enthüllten, wie viele Informationen Facebook über Sie weiß, hat definitiv meine Aufmerksamkeit erregt. Ich habe viel geschrieben wie Das gesamte Geschäftsmodell von Facebook handelt von Verfolgen Sie alles, was Sie online tun und dann Ihre persönlichen Daten monetarisieren.
Dies schien das perfekte Beispiel dafür zu sein, wie Facebook darum kämpft, Benutzer davon abzuhalten, zu erfahren, inwieweit sie verfolgt werden. Außer in diesem Fall scheint es, dass die ganze Sache ein Stunt von Signal war.
Als Antwort auf meine Fragen sagte mir ein Facebook-Sprecher Folgendes:
Dies ist ein Stunt von Signal, der nie versucht hat, diese Anzeigen tatsächlich zu schalten – und wir haben ihr Anzeigenkonto dafür nicht geschlossen. Wenn Signal versucht hätte, die Anzeigen zu schalten, wären einige davon abgelehnt worden, da unsere Werberichtlinien Anzeigen verbieten, die behaupten, dass Sie eine bestimmte Krankheit oder sexuelle Orientierung haben, wie Signal wissen sollte. Aber natürlich war es nie ihr Ziel, die Anzeigen zu schalten – es ging darum, Werbung zu machen.
Als ich Signal fragte, bestätigte mir der Leiter für Wachstum und Kommunikation des Unternehmens, Jun Harada, dass 'keine Impressionen geliefert wurden' und das Werbekonto des Entwicklers auf Facebook nicht 'dauerhaft deaktiviert' ist.
Um ehrlich zu sein, ist Haradas Reaktion auf mich problematisch. Es geht nicht wirklich auf meine Frage ein, die lautete: 'Hat Facebook die Anzeigen nicht genehmigt oder entfernt, nachdem sie eine Zeit lang auf Instagram geschaltet wurden?' Zu sagen, dass keine Impressionen geliefert wurden, ist meistens eine Nicht-Antwort, die niemandem hilft, es zu verstehen was wirklich passierte .
Ebenso verwirrt seine Reaktion auf Twitter auf die Behauptung von Facebook, dass es die Anzeigen nicht abgelehnt habe, die Sache noch mehr:
Es gibt ein paar offensichtliche Gründe, warum dies ein Problem ist. Der erste ist, dass es wirklich schwer ist zu wissen, was wirklich passiert ist, aber es sieht so aus, als würde Signal ein wenig locker mit der Wahrheit spielen. Was genau bedeutet Signal, wenn Facebook seine Anzeigen „abgelehnt“ hat?
Und während Signal sagt, dass Facebook sein Konto deaktiviert hat, sagt Facebook, dass dies vor einigen Monaten wegen eines völlig unabhängigen Problems geschah. Ich habe Harada nachgefragt, um das zu klären, aber ich habe keine Antwort erhalten.
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Deshalb ist dies wichtig: Vertrauen ist mit Abstand das wertvollste Gut Ihres Unternehmens. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn Ihr Unternehmen ein Produkt entwickelt, das vollständig auf dem Schutz der Benutzerdaten und der Privatsphäre basiert. Wenn sich herausstellt, dass Signal bereit ist, Leute in die Irre zu führen, um ein paar PR-Punkte zu erzielen, lässt das Zweifel aufkommen.
Ein vielleicht noch größeres Problem ist jedoch, dass der Versuch, auf ein sehr reales Problem mit Facebook aufmerksam zu machen, aufgrund dieser Zweifel weniger ernst genommen wird. Facebook verfolgt die Benutzer absolut auf eine Weise, die die meisten objektiven Beobachter zustimmen würden, ist eine grobe Verletzung der Privatsphäre.
Facebook hat auch große Anstrengungen unternommen, um seine öffentlicher Kampf mit Apple über iOS 14.5 um zu verhindern, dass Benutzer der Menge an Daten ausgesetzt sind, die das Unternehmen sammelt und verwendet, um gezielte Werbung zu machen. Es ist wichtig, diese Tatsache hervorzuheben, aber dies auf eine irreführende Weise oder als PR-Gag zu tun, hilft Ihrer Sache nicht.
