Im Laufe der Jahre habe ich versucht, konkrete, praktische Ratschläge zu geben, um Menschen zu helfen, effektiver zu kommunizieren.
Ich habe eingewogen:
- E-Mail 1 -- So bringen Sie vielbeschäftigte Menschen zum Handeln
- E-Mail 2 -- Etikette für E-Mail-Einführungen
- E-Mail 3 -- Machen Sie es mir leicht, Ihre E-Mail weiterzuleiten !
- Telefonanrufe 1 -- Nimm das verdammte Telefon !
- Telefonanrufe 2 -- Bessere Anrufe tätigen
- Präsentieren bei Meetings – Ohne in ein Rattenloch zu gehen
- Präsentationen -- Wo sollten Sie sitzen ??
- Vernetzung -- Bitten Sie niemals eine vielbeschäftigte Person zum Mittagessen
- Vernetzung -- 50 Kaffee-Meetings nehmen
Aber eine Sache treibt mich wirklich zum Scheitern, und das ist, dass zwei (oder mehr!) Leute die Arbeit einer Person erledigen müssen.
Wenn Sie möchten, dass jemand eine E-Mail-Aktion sendet eine Person und machen Sie deutlich, wen Sie fragen. Die cc-Zeile soll Personen informieren, die keine Maßnahmen ergreifen.
Heutzutage ist jeder verrückt, wie viele Leute er in E-Mails in CC setzt. Wenn Sie jemanden informieren möchten - großartig! Wenn sie die E-Mail nicht benötigen, sparen Sie ihnen den Ärger und die Zeit und vermeiden Sie es, sie an sie zu senden! Wenn Sie es unnötig senden, Du fügst einfach zu ihrer To-Do-Liste hinzu denn jetzt müssen sie das verdammte Ding lesen.
Natürlich stelle ich Leute in E-Mails in CC. Aber ich versuche es sparsam zu machen und wenn ich weiß, dass es für sie relevant ist. Gelegentlich werde ich stattdessen eine E-Mail an mich selbst senden und sie an ein paar Personen weiterleiten. Ich tue dies für lange E-Mails, bei denen ich denke oder nicht, dass diese Person die E-Mail lesen muss. Wenn ich weiterleite, sage ich so etwas wie: 'Nur zur Information -- keine Notwendigkeit, etwas zu tun oder zu lesen, wenn Sie beschäftigt sind.' Sozusagen die Wahl des Lesers!
OK. Die meisten Leute verstehen also, dass es eine Verschwendung der Zeit anderer ist, die Welt unnötig zu durchsuchen. Aber ich habe noch zwei weitere schnelle Tipps für Sie.
Wenn Sie eine Gruppe von Personen um Input bitten und nicht alle die Antworten des anderen sehen müssen, verwenden Sie natürlich bcc. Auf diese Weise werden die Leute, denen Sie eine E-Mail geschickt haben, nicht mit dummen Antworten der Massen bombardiert. Du weißt wovon ich rede – wir waren alle schon dabei Das aufführen. Aber Sie werden überrascht sein, wie viele Leute immer noch große Gruppen haben. Oy.
Jetzt. Für meinen Hauptpunkt, und ja, ich wirklich tat begrabe einfach die lede. Es gibt einen großen Fehler, den viele Leute machen, besonders bei VC-Firmen, aber natürlich ist er allgemein anwendbar.
Welches Zeichen ist der 25. August?
Ich erhalte regelmäßig E-Mails, in denen mir ein Angebot vorgestellt wird, das jemand von mir überprüfen lassen möchte. Groß. Genial! Vielen Dank. Ich bin ziemlich effizient darin, schnell ein Deck oder E-Mail-Hintergrund zu lesen und zu wissen, ob es gut zu mir oder zur Firma passt. Wenn es besser passt für: Yves, Steven, Greg, Kara, Kevin, Jordan oder Hamet, leite ich es sofort weiter und schalte unser Deal-Tracking-System ein, damit der neue Besitzer protokolliert wird. Kinderleicht. Wir haben keine besonderen Anreize für diejenigen, die ein Geschäft überprüfen oder abschließen, daher möchte ich es wirklich nur an den Experten oder die Person mit Kapazitäten weiterleiten.
Das gleiche passiert umgekehrt. Wenn es um Video, SaaS oder datenorientierte Unternehmen geht, tendiert es dazu, meinen Weg zu fließen.
Aber viele Leute schicken uns Deals und kopieren 2, 3 oder sogar 4 Leute mit 'Hey, Team, ich dachte, dieser Deal könnte dir gefallen!'
Ich nenne diese 'Guthaben-E-Mails', weil der einzige Grund, den ich mir vorstellen kann, 4 Leute zu bitten, auf eine E-Mail zu antworten, die nur eine erfordert, darin besteht, dass jeder wissen soll, dass sie Ihnen einen Deal geschickt haben. Guthaben-E-Mails sind für die Empfänger nicht produktiv. Jeder Einzelne müsste die E-Mail lesen, das Deck öffnen und überlegen, was zu tun ist.
Aber.
Hier ist die Reibung.
Du tust tatsächlich actually du selber (und im Falle eines Intros die Firma) ein großer Bärendienst. Wenn Sie eine E-Mail an mehrere Personen senden, um Maßnahmen zu ergreifen, weiß niemand, wer für die Antwort verantwortlich ist.
So erhalten Sie manchmal Gruppen-E-Mails, in denen niemand antwortet, weil sie davon ausgehen, dass jemand anderes sie bearbeitet. Intern löse ich das, indem ich allen eine E-Mail schicke und sage 'Ich werde dieses hier besitzen' oder 'Kara, warum wägst du nicht dieses ab', aber du zwingst die Gruppe dazu, zusätzliche Arbeit zu leisten und in vielen Fällen werden sie es nicht tun .
Es ist eigentlich 'eine Sache'
- Das Zuschauer-Effekt ; oder
- Das Diffusion von Verantwortung
Und das gilt natürlich nicht nur für VCs. Denken Sie darüber nach: Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der es heißt: „Hey, Sarah, ich wollte Sie um ein bisschen Hilfe bitten …“ oder sogar „Sarah, ich veranstalte am 17. Februar eine Veranstaltung und möchte gerne zu fragen, ob Sie es schaffen könnten' Sie empfinden es als eine persönliche Berufung. Wenn Sie nicht antworten, enttäuschen Sie den Absender, der Sie scheinbar persönlich, individuell und ausschließlich fragt.
In dem Moment, in dem Sie eine E-Mail an eine Gruppe senden und sagen: „Ich habe mich gefragt, ob Ihnen jemand helfen könnte …“ denkt jeder, dass jemand anderes helfen wird.
Da hast du es also. Bitten Sie eine Person, die Arbeit einer Person zu erledigen. Wenn Sie keine Antwort erhalten, fragen Sie eine zweite Person. Wenn Sie von einer Gruppe keine Antwort erhalten, wissen Sie jetzt warum.
Diese Post erschien ursprünglich auf twosidesofthetable.com .
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