Ob Sie ein Unternehmen führen oder eine Ein-Mann-Band sind, Sie sprechen wahrscheinlich vor Gruppen, sowohl in vorbereiteten Präsentationen als auch in Frage-und-Antwort-Runden.
Egal, ob es sich um einen Raum voller Leute oder nur um wenige Teammitglieder handelt, der richtige Umgang mit dem Frage- und Antwortbereich wird Ihre Botschaft entweder verstärken oder untergraben. Wenn Sie eine Antwort vermasseln, verlieren Sie möglicherweise die Glaubwürdigkeit, die Sie mit Ihren vorbereiteten Worten aufgebaut haben.
Es ist genauso wichtig, sich auf die Fragen und Antworten vorzubereiten, wie das zu üben, was Sie präsentieren möchten. Ich wurde inspiriert von a wöchentlicher Führungsbrief Ich erhalte von Unternehmensberater Rick Houcek, um die folgenden neun Tipps zu teilen, damit Sie in einer geplanten oder spontanen Frage-und-Antwort-Runde Ihr Bestes geben können:
Achten Sie auf versteckte Absichten.
Natürlich sind die meisten Fragen des Publikums aufrichtig und der Fragesteller sucht nach einer echten Antwort. Einige Fragen richten sich jedoch entweder an:
- Lass die Person, die die Frage stellt, schlauer aussehen, oder
- Lassen Sie den Antwortenden (Sie) dumm aussehen.
Beantworten Sie alle Fragen unabhängig von der Absicht mit der gleichen Herangehensweise und Professionalität. Sie werden besser aussehen.
Sei vorbereitet.
Es ist eine gute Praxis, Fragen aufzuschreiben, von denen Sie erwarten, dass sie gestellt werden, insbesondere die schwierigen oder kontroversen, und Ihre Antworten zu proben. Ich laufe oft durch eine simulierte Sitzung mit einigen vertrauenswürdigen Kollegen. Sie kommen immer mit Fragen, mit denen ich nicht gerechnet habe. Ermutigen Sie andere, Ihre Reaktionen und Körpersprache zu bewerten. Fummeln Sie privat, damit Sie in der Öffentlichkeit glänzen.
Sei zuversichtlich.
Lächle und schaue deinen Fragestellern in die Augen. Der Blickkontakt zeigt, dass Sie sich genau auf die Frage und den Fragenden konzentrieren. Das Lächeln ist eine Einladung zu Freundschaft und Verbundenheit.
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Pause.
Wenn Sie einen Moment brauchen, bevor Sie eine Frage beantworten, nehmen Sie sich diese Zeit. Eine schnelle, schnelle Antwort kann bezweifelt werden. Oder wenn Sie nicht wirklich durchdacht haben, was gefragt wurde, können Sie die falsche Frage beantworten. Es mag sich unangenehm anfühlen – Stille tut es oft –, aber Ihr Publikum wird nicht weniger von Ihnen halten, wenn Sie sich ein paar Sekunden Zeit nehmen, um Ihre Gedanken zu sammeln. Tatsächlich werden sie es zu schätzen wissen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Fragen zu prüfen, und es wird sich nicht wie eine vorgefertigte Antwort anfühlen.
Zappeln Sie nicht.
Nasenkratzen, übermäßiges Blinzeln, Herumbewegen und andere nervöse Zecken signalisieren, dass Sie lügen. Ich weiß, du lügst wahrscheinlich nicht; du bist wahrscheinlich nur nervös. Aber Wahrnehmung ist Realität. Arbeiten Sie daran, diese Zuckungen zu minimieren.
Beantworte die Frage. Gerade.
Dies ist ein häufiges Problem, das ich in Q&A-Sitzungen sehe. Der Moderator beantwortet die gestellte Frage nicht. Es kann nicht beabsichtigt sein – es könnte sein, dass sie nicht genau genug zugehört haben. Oder vielleicht wusste der Sprecher die Antwort nicht und beschloss, stattdessen über etwas tangentiales zu sprechen, in dem er Erfahrung hatte. Der Grund ist egal. Nichts untergräbt die Glaubwürdigkeit, die Sie beim Publikum aufgebaut haben, oder lässt sie mehr an Ihrer Botschaft zweifeln, als die Frage zu vermeiden.
Bestätigen Sie, dass Sie die Frage beantwortet haben.
Gelegentlich während der Frage-und-Antwort-Runde fragen Sie: 'Beantwortet das Ihre Frage?' oder 'Ist das klar?' Es zeigt Ihrem Publikum, dass Sie sich interessieren und dass Sie sicherstellen möchten, dass seine Bedürfnisse erfüllt werden.
Lassen Sie sich von der unangenehmen Frage nicht abschrecken.
Es gibt immer einen, und es ist immer schwierig. Die Person im Publikum, die eine Frage stellt, die wirklich nicht zur Präsentation passt oder nur im linken Feld steht. Behandeln Sie diese Frage genauso professionell wie alle anderen Fragen und versuchen Sie, Ihre Antwort an Ihre Hauptaussage zu knüpfen. Dies erfordert ein wenig Stepptanz, aber es ist möglicherweise die Antwort, an die Sie sich am meisten erinnern. (Erinnern Sie sich daran, dass Präsident Clinton im MTV-Rathaus nach „Boxershorts oder Slips“ gefragt wurde?)
Üben, üben, üben
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Teil Ihrer Übungszeit auf die Fragen und Antworten konzentrieren. Normalerweise ist es das Letzte, was Sie nach einer Präsentation auf der Bühne tun, und es ist möglicherweise der Teil, an den Sie sich am meisten erinnern. Lass es nicht zu kurz kommen.
