Bisher hat Apple dieses Jahr eingeführt zwei neue aktualisierte Laptops, aktualisierte iPad Pros, ein neues iPhone, und es gab sogar eine Beule für den Mac Mini. Oh, und Magic Keyboards für alle. Und wir haben noch nicht einmal die mit Spannung erwartete Veröffentlichung, das 5G iPhone, erreicht. Unter normalen Umständen hätten mehrere dieser Veröffentlichungen eines der berühmten Produkteinführungsereignisse von Apple gerechtfertigt.
Dieses Jahr ist, wie wir alle wissen, alles andere als normal.
Stattdessen wurde jedes dieser Produkte mit einer ruhigen Pressemitteilung am Morgen vorgestellt. Natürlich könnte man argumentieren, dass ein Unternehmen wie Apple nicht unbedingt eine hochkarätige Produkteinführung braucht, um etwas Neues einzuführen. Es wird dem Unternehmen mehr als genug Aufmerksamkeit geschenkt, damit jedes neue Produkt viel Aufmerksamkeit bekommt.
Bei der Produkteinführung geht es jedoch um mehr als nur die Enthüllung der Design- und Hardwaredetails des neuesten iPhones oder des neuesten Macs. Es geht um die Marke. Aus diesem Grund lohnt es sich zu sehen, wie sich das Unternehmen an eine Welt anpasst, in der es einfach nicht möglich ist, eine Menge Leute in einem Raum zu versammeln, um sich das neueste iGadget anzusehen.
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Nehmen Sie zum Beispiel Ankündigung von Apple Dienstag, dass seine Worldwide Developer Conference am 22. Juni komplett online abgehalten wird. Den Online-Teil wussten wir schon, jetzt kennen wir auch das Datum. Aber der Online-Teil ist eigentlich eine ziemlich große Sache.
Apples reine Online-WWDC beginnt am 22. Juni https://t.co/TAcfgj5FJk pic.twitter.com/tqP1mu0JmT
-- Der Rand (@rand) 5. Mai 2020
Traditionell hat Apple Veranstaltungen wie die WWDC genutzt, um neue macOS- und iOS-Funktionen sowie einige seiner denkwürdigen Hardwaregeräte vorzustellen. Letztes Jahr gab es uns zum Beispiel den High-End- und Hochleistungs-Mac Pro zur Freude kreativer Profis überall. (Sobald sie das Preisschild überwunden haben.)
Auf diese Weise ist Apple nicht einzigartig. Ihr Ziel ist das gleiche wie Ihres: Kunden begeistern. Natürlich hat Apple andere Möglichkeiten, dies zu tun, wobei seine ikonischen Einzelhandelsgeschäfte das offensichtlichste Beispiel sind. Andererseits ist die überwiegende Mehrheit dieser Geschäfte derzeit weltweit geschlossen.
Widder-Mann und Schütze-Frau
Inmitten einer Pandemie musste Apple also wie jedes Unternehmen herausfinden, wie es sich anpassen kann. Folgendes scheint mir die offensichtlichste Lektion zu sein: Versuchen Sie nicht zu sehr. Im Moment steht Ihr Unternehmen vor Herausforderungen, die Sie sich nie hätten vorstellen können, und Ihre Arbeitsweise wurde völlig auf den Kopf gestellt. Das Ziel sollte nicht sein, herauszufinden, wie man Geschäfte wie gewohnt macht. Das Ziel sollte sein, herauszufinden, wie man die Dinge in Bewegung hält und sich auf das vorbereitet, was nach dieser Pandemie kommt.
Genau das macht Apple. Die Produkteinführungsveranstaltungen sind zwar effektiv, aber nicht unbedingt notwendig. Ich bin mir sicher, dass Apple sich wünscht, es hätte Tech-Journalisten und YouTuber für die übliche Diashow in das futuristische Steve-Jobs-Theater einladen können, aber die Veröffentlichungen in diesem Jahr haben tatsächlich eine interessante Wendung – eine echte Überraschung.
Normalerweise weiß jeder, wann ein Produkt veröffentlicht wird, weil Apple Einladungen verschickt, um das Launch-Event anzukündigen. Nun aber lässt Apple die Ankündigungen am Morgen einfach mit einer Pressemitteilung stillschweigend fallen. Tatsächlich erledigen diejenigen von uns, die über das Unternehmen berichten, die meiste Arbeit für Apple, zumindest was die Leute angeht, was passiert.
Freundschaft zwischen Stier-Mann und Löwe-Frau
Es stellt sich heraus, dass dies für das Unternehmen gut funktioniert. Das liegt wahrscheinlich daran, dass Überraschung ein enger Verwandter der Freude ist, wenn ich darüber nachdenke.
Ich weiß nicht, ob Apple nach dem Ende des Ganzen zu großen Produktpräsentationen zurückkehren wird, aber das ist nicht einmal der Punkt. Der Punkt ist, dass das Unternehmen nicht zu sehr versucht, etwas herzustellen, das einfach nicht passieren wird. Und wenn das der Fall ist, lohnt es sich nicht, den Schlaf zu verlieren, weil Sie nichts kontrollieren können. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, wie Sie Ihre Kunden jetzt und in Zukunft überraschen und begeistern können.
