Absurd getrieben blickt mit skeptischem Blick und festem Augenzwinkern auf die Geschäftswelt.
Ich habe mit verschiedenen Arten von Wirtschaftsführern zusammengearbeitet.
Zu viele, das gebe ich zu, neigten dazu, ihre Position als eine Rolle zu sehen, die sie spielten.
Sie glaubten, dass ein Wirtschaftsführer bestimmte Handlungen ausführen, bestimmte Posen einnehmen und bestimmte Erlasse erlassen muss.
Es war, als ob ihre Version von Führung eher aus einem Handbuch als aus ihrer eigenen Erfahrung im Geschäfts- oder Privatleben entsprang.
Manchmal lohnt es sich jedoch, die eigene Lebenserfahrung zu berücksichtigen und die Richtung einer Entscheidung von ihr beeinflussen zu lassen.
Vor kurzem war Microsoft-Chef Satya Nadella mit einer wahren Krise konfrontiert.
Sein Unternehmen hat seinen Sitz in Seattle. Nur wenige Kilometer entfernt war jemand an dem neuartigen Coronavirus Covid-19 gestorben – dem ersten bekannten Todesfall in den USA.
Ich kann mir einige CEOs vorstellen, die zu dem Schluss gekommen wären, dass dies nur ein Einzelfall und kein Grund für drastische Maßnahmen war.
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Todesfälle treten die ganze Zeit auf. Das war nur eine erhabene Grippe, oder?
Nadella betrachtete es jedoch durch ein ganz persönliches Prisma.
Wie er hat es gesagt New York Times :
Wir haben im Wesentlichen ein Pflegeheim zu Hause. Es fiel mir auf, dass dies für viele von uns und in unserer eigenen Gemeinschaft ein echtes Problem ist.
Nadella hat einen immungeschwächten Sohn. Er hat Zerebralparese.
Der CEO von Microsoft hatte daher ein angeborenes Verständnis für die potenzielle Bedrohung. Er war sich der Gefahr für die Gesundheit seiner Mitarbeiter bewusst. Er spürte, dass, genau wie Experten für Infektionskrankheiten darauf bestanden haben, schnelles Handeln wichtiger ist, als perfekt zu sein.
Es half, dass er Colleen Daly, einen Doktor der öffentlichen Gesundheit, hatte, um das Team bei Anrufen zu leiten und die Dringlichkeit zu bestätigen.
Wie der Präsident des Unternehmens, Brad Smith, dem Mal :
Aus der Reaktion auf den Anruf ging hervor, dass wir anderen Arbeitgebern, die versuchen, eine ähnliche Entscheidung zu treffen, Luftschutz gewähren würden, wenn wir schnell gehen würden.
Nadellas Instinkt, gepaart mit fachkundiger Beratung, führte dazu, dass sein Unternehmen entschied, dass Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können und sollen. Letztendlich war es jedoch sein Ruf, früh loszulegen.
Microsoft war eines der ersten großen Unternehmen, das solche Maßnahmen ergriffen hat – Maßnahmen, die jetzt bemerkenswert vorausschauend erscheinen.
Im Geschäftsleben werden wir oft ermutigt, unsere persönlichen Gefühle nicht zur Geltung zu bringen – insbesondere bei wichtigen Geschäftsentscheidungen.
Trotz allem Gerede von emotionaler Intelligenz glauben zu viele Unternehmenslenker, dass nur eine nüchterne Entscheidung zum besten Ergebnis führt. Viele dieser Führungskräfte werden Tech-CEOs genannt.
Geschäft ist schließlich Geschäft. Und Daten sind ganz sicher Daten.
Doch hier nutzte der Chef eines der größten Unternehmen Amerikas seine persönliche Erfahrung, seine Erfahrung mit seiner eigenen Familie, um zu spüren, was wirklich getan werden musste.
Ja, manchmal kann das Persönliche im Weg sein. Ihre Mitarbeiter werden Sie jedoch nicht nur aufgrund der von Ihnen getroffenen Entscheidungen binden, sondern auch aufgrund der Person, als die sie Sie wahrnehmen.
Das ist sicherlich ein Grund, warum Nadella das Markenimage von Microsoft von einer kalten, geschäftsmäßigen Herzlosigkeit zu etwas viel anspruchsvolleren verändert hat.
Auch viel menschlicher.
