Konflikt

Warum „der Kunde immer Recht hat“ ist ein schlechter Rat

Nicht alle Kunden passen zu Ihrem Unternehmen und das ist in Ordnung.

Wütender Kunde? 8 Möglichkeiten, die Situation zu entschärfen

Sie können den gelegentlich verärgerten Kunden nicht vermeiden, aber Sie können die Dinge schnell und effektiv glätten.