Konflikt

Wütender Kunde? 8 Möglichkeiten, die Situation zu entschärfen

Sie können den gelegentlich verärgerten Kunden nicht vermeiden, aber Sie können die Dinge schnell und effektiv glätten.

Warum „der Kunde immer Recht hat“ ist ein schlechter Rat

Nicht alle Kunden passen zu Ihrem Unternehmen und das ist in Ordnung.