Die meisten Leute verkaufen ihr Know-how. Richard Saul Wurman verkauft seine Unwissenheit
Niemand weiß, wie man Richard Wurman nennen soll. Er ist oder war Bauarchitekt, Unternehmer, Autor, Verleger, Kartenmacher, Konferenzproduzent, Kommunikationsphilosoph und Redesigner von allem (vom Schreibtisch bis zum Telefonbuch). Auch ein Pedant, ein Missionar, ein Partywirt und ein eigenwilliger Naf. Immer ein Innovator. Und nicht zuletzt, ein „Informationsarchitekt“, das Label, das ihn berühmt machen wird, obwohl es auf einer Idee basiert, die die meisten Leute nicht verstehen – bis sie es in der Praxis erleben, in welchem bewusstseinserweiternden Moment sie sich fragen, wo es gewesen ist ihr ganzes Leben lang.
Der Sinn der Informationsarchitektur, der Startrampe für alle Berufungen von Wurman, besteht darin, die Dinge sinnvoll zu machen. Egal, ob er Reiseführer, Konferenzinhalte oder den Konsum von Tagesnachrichten neu erfindet, der Informationsarchitekt Wurman versucht erstens herauszufinden, was die Leute von einer Sache erwarten und zweitens, wie sie sie am besten an sie weitergeben können. Er versucht, Informationen verständlich zu machen, sie so zu präsentieren, dass sie die Bedeutung vermitteln, die sie haben soll. Und in unserem heutigen informationsüberfluteten, datenspeienden, unsinnigen Zeitalter lässt diese Mission einem Burschen keinen Mangel an Arbeit.
Welche Shows. Heute, nach '30 Jahren Konfrontation mit unangemessen desorganisierten Informationen', hat der Geschäftsmann Wurman die Beute. Er arbeitet in seinem Haus am Wasser in Newport, R.I., in einer steinernen Villa, die als Kulisse für eine Partyszene aus dem Jazz-Zeitalter in einer F. Scott Fitzgerald-Kurzgeschichte nicht fehl am Platz wäre. (Denken Sie an „Der Diamant so groß wie das Ritz“.) Nachdem Wurman mehrere Unternehmen gegründet und verkauft hat, führt er immer noch einen Konferenzbetrieb, einen Verlagskonzern und zahlreiche kleinere Unternehmungen – alles von einem Büro mit Blick auf Gärten, die das Auge zum Meer tragen . Zusammengenommen ergeben seine verschiedenen Unternehmen – obwohl sie insgesamt nur zweieinhalb Mitarbeiter beschäftigen – ein Geschäft im Wert von mehreren Millionen Dollar pro Jahr. Kurz gesagt, Richard Wurman lebt groß. Allerdings, wie er Ihnen sagen wird, waren die Dinge nicht immer so.
„Die meiste Zeit meiner Karriere“, sagt der heute 62-jährige Wurman, „war ich nicht erfolgreich. Ich konnte nicht zwei Nickel zusammenkleben. Im besten Fall bin ich mein ganzes Leben lang seitlich gescheitert.' Einiges von dem, was passiert ist, als 'seitlich' zu bezeichnen, wäre jedoch, sagt er, ein hübsches Gesicht zu geben.
1959 schloss Wurman als erster in seiner Klasse die Architekturschule der University of Pennsylvania ab, damals die beste des Landes. »Ich war der blonde Junge«, sagt er, ein Schützling des großen Louis Kahn. Alles war möglich.
Dann gründete er mit zwei Partnern ein Architekturbüro, und 13 Jahre lang hat es das Büro „niemals geschafft“. Die beiden Partner konnten keine Kunden gewinnen, und Wurman selbst „konnte die Vorstellung nicht ertragen, das zu tun, was jemand sagte; Ich war irgendwie ein wütender junger Mann.' Bevor die Firma in Konkurs gehen konnte, schlossen die drei Männer sie. „Ich hatte keine Ahnung, was ich tun würde. Das war kein trivialer Fehler. Ich meine, 13 Jahre Kämpfen sind keine triviale Zeit. Ich hatte viele andere Misserfolge.'
In den 1970er Jahren lebte er dünn, obwohl er jetzt darüber lacht, wie andere Leute ihn immer für reich hielten, „selbst als ich in einer Dachkammer im dritten Stock über einer Restaurantküche in einem schlechten Teil von Philadelphia lebte und keine eigene Wohnung besaß Wagen.
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„Die Leute dachten, ich sei unabhängig wohlhabend, weil ich mich schlecht angezogen habe und es mir egal war, was ich bei Meetings sagte. „Du musst immer Geld gehabt haben“, werden sie mir jetzt sagen. 'Ich meine, du hast immer getan, was du wolltest.' Ja, und das wird mit Geld gleichgesetzt. Nur so konnten die Leute es sich selbst erklären.' Bis 1981 war alles, was Wurman besaß, ein gebrauchter Fünfgang-Honda. ('Heute nicht so schlimm, aber damals war es lustig.') Er hatte nichts zu tun. Aber dann gründete er Access Press – Schöpfer der renommierten Access-Ratgeberserie – und das war das Ende.
Die verschiedenen und inzwischen äußerst erfolgreichen Access-Leitfäden sollen, wie Wurman erzählt, 'das Verständnis von Städten, Sportveranstaltungen und anderen komplexen Themen wie Finanzinvestitionen und medizinische Verfahren klären'. 1987 gründete Wurman das Understanding Business, um die Dinge verständlich zu machen, indem er neue Formate für Telefonbücher, Straßenatlanten und Fluglinienführer erfand. 1990 schrieb er Informationsangst , das meistverkaufte Buch über den Umgang mit der immer größer werdenden Kluft zwischen dem, was wir verstehen und dem, was wir denken sollte verstehen.' 1991 verkaufte er Access und das Understanding Business. (Er leitet weiterhin TED-Konferenzen, Zusammenkünfte von Führungskräften aus den zusammenwachsenden Branchen Technologie, Unterhaltung und Design, die er 1984 gegründet hatte.) Er zog nach Newport, schrieb weiter (er hat mehr als 60 Bücher produziert) und blieb Ideen in Unternehmen verwandeln.
Ein Gespräch mit Wurman ist ein ungewöhnliches Abenteuer. Er ist eine beeindruckende Erscheinung – ein gedrungener, wohlhabender Buddha mit weißem Haar, einem gestutzten Bart, einem Gesicht, das sein wahres Selbst gefunden hat, und Augen, die ihn sofort verraten, während seine Stimmung von fröhlich zu unverblümt konfrontativ wechselt. Auf die Frage, ob er sich normalerweise als Außenseiter fühle, lacht er und sagt: 'Meine Frau behauptet, ich werde erst bei Ablehnung warm.' Und dann: „Ich bin ein wahnsinniger Unsicherheitsfaktor. Ich bin unsicher, nicht zu verstehen, was der Nächste macht, nicht so schlau zu sein wie die Leute, die mir zuhören, in Schulen zu unterrichten, in die ich nie hineinkomme, Konferenzen zu veranstalten, bei denen alle schärfer und schneller sind als ich.'
Er ist einer dieser Menschen, die irgendwie gleichzeitig hyperkinetisch und unnatürlich ruhig wirken. Es ist, als ob man im Gespräch mit ihm seinen rasenden Puls von der anderen Seite des Tisches aus spüren kann, auch wenn er wie tot sitzt.
Sie glauben Wurman, wenn er wie so oft sagt: „Ich könnte es nie ertragen, für andere zu arbeiten“; So aufregend es auch ist, mit ihm zusammen zu sein, du weißt nicht, für wie viele andere Leute arbeiten könnten ihm . Aber wenn Sie seine Widersprüche entdecken, erkennen Sie, dass seine Innovationskraft genau in diesen Widersprüchen liegt – in der Kluft zwischen seiner Angst, nicht zu verstehen, und seiner Überzeugung, seinen Instinkten zu folgen. Diese Lücke zu schließen, motiviert Wurman. Wie er es schließt, ist die Innovationslektion, die er zu lehren hat.
„Meine Arbeit hat damit zu tun, die Gedanken zu überwinden, die mir unangenehm sind“, sagt er und erklärt, wie er sich auswählt, woran er arbeitet, und wie er vorgeht, wenn er damit beginnt. „Mein eigenes Verständnis oder Mangel daran ist für den Anfang ausreichend. Ausschusssitzungen und Marktforschung sind nicht Teil dieses Prozesses. Ich glaube nicht daran, solche Methoden zu verwenden, um zu bestimmen, welche Themen oder Städte angegangen werden sollen. Vertrauen in Ihr eigenes Verständnis, Akzeptanz Ihrer Ignoranz und Entschlossenheit, Ihre Interessen zu verfolgen, sind die Waffen gegen die Angst.'
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Wir haben Wurman gebeten, seine Arbeit zu erklären: seine Theorie der fünf verschiedenen Arten, wie Informationen organisiert werden können (abgekürzt mit dem Akronym LATCH), seine Erfindung der Access-Leitfäden, sein Glaube an Selbstgefälligkeit, sein Glaube, dass Vorspiegelung die größte Barriere ist Kreativität und Innovation und seine Überzeugung, dass seine eigene Ignoranz der größte Wettbewerbsvorteil ist, den er hat. Wenn man Wurman so zuhört, wie wir es getan haben – seinen Geschichten, seinen Meinungen, seinen Ratschlägen – beginnt man, anders zu sehen. Sie erkennen, wie wir alle 99% dessen, was die physische Welt ausmacht, für selbstverständlich halten und für bare Münze nehmen. Und Sie erkennen seinen Trick: Richard Wurman hält nichts für selbstverständlich.
Niemals.
Wurman laut
»Hören Sie, die meisten Leute verstehen gar nichts – genau wie ich. Der Unterschied ist, ich gebe es zu. Hölle, ich Suhle drin. Jedes bisschen Arbeit, die ich mache, beginnt mit nicht wissend . Sehen Sie, wie sich die meisten Menschen so verhalten? Die meisten Leute schauen auf ihren Schreibtisch, schalten ihren Computer ein oder sitzen in Besprechungen, und genau wie ich werden sie mit Daten und Informationen konfrontiert. Aber sie nicken mit dem Kopf und sagen: ‚Ja, das ist wichtig, das ist gut. Die Person, die neben mir im Nebenzimmer sitzt, versteht es, also werde ich lächeln und glauben, dass ich es auch verstehe.'
'Die meisten Leute 'uh-huh' einander zu Tode. Den ganzen Tag, von morgens zu Hause über das Mittagessen am Werktag bis hin zum Abendessen in der Nacht, laut oder für sich selbst sagen sie: 'Uh-huh, uh-huh, uh-huh', um zu glauben, dass sie einen Hinweis auf a . verstehen Name, ein Verweis auf eine Tatsache, die Verweise auf Wissen, das die Welt vermeintlich kohärent machen soll. Sie 'uh-huh', irgendein Freund, irgendein Lehrer, ein Chef, ein Gleichaltriger, wenn über ein Buch, ein Film oder ein Zeitschriftenartikel oder eine Maschinerie oder Software oder Hardware gesprochen wird. Sie 'äh-huh' alle, weil ihnen in ihrer Jugend beigebracht wurde, dass es nicht gut ist, dumm auszusehen, dass es nicht gut ist zu sagen ‚Ich weiß nicht', es ist nicht gut, Fragen zu stellen. Stattdessen kommt der Lohn darin, alles zu bestätigen oder mit „Ich weiß“ zu beantworten.
»In unserer Gesellschaft soll man schlau aussehen. Sie sollen Know-how sammeln und verkaufen, um beruflich voranzukommen. Sie sollten sich auf das konzentrieren, was Sie können, und es dann immer besser machen. Von dort sollen die Belohnungen kommen.'
Ignoranz verkaufen „Wenn Sie Ihr Fachwissen verkaufen – sei es an einen Chef, einen Kunden oder sogar einen Freund – haben Sie ein begrenztes Repertoire. Auf der anderen Seite, wenn Sie Ihre Unwissenheit verkaufen, wenn Sie Ihren Wunsch verkaufen, etwas zu lernen, zu schaffen und zu erforschen und Wege zum Wissen zu navigieren – wenn Sie Ihre . verkaufen Neugierde --Sie verkaufen aus einem unendlich tiefen Eimer, der ein unbegrenztes Repertoire darstellt.
„Meine Expertise war immer meine Unwissenheit – mein Eingeständnis und meine Akzeptanz des Nichtwissens. Meine Arbeit entsteht aus Fragen, nicht aus Antworten.'
ZUGRIFFSLEITFADEN GESCHICHTE „Ich bin zum Beispiel 1980 nach Los Angeles gezogen. Ich befand mich in einem Zustand, der der Arbeitslosigkeit nahe war und in einem Zustand der Orientierungslosigkeit. Da ich mich nicht zurechtfinden konnte und da L.A. kurz vor seinem zweihundertjährigen Bestehen stand, beschloss ich, meinen eigenen Reiseführer zu erstellen, um selbst auf alles zuzugreifen, was ich über die Stadt wissen wollte. Ich war nicht in der Lage, einen Verleger oder einen Verteiler für das Buch zu finden. Aufgrund dieser Misserfolge wurde ich unterstützt, meinen eigenen Verlag zu gründen und die Bücher aus dem Kofferraum meines Autos heraus zu verkaufen.
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„Nachdem ich viele Guides analysiert hatte, wurde mir klar, dass ich eigentlich nur wissen wollte, wo ich mich gerade befand und was mich umgab. Wenn Sie eine Stadt besuchen, sind Sie entweder irgendwo oder Sie gehen irgendwo hin. Wenn Sie irgendwo sind, möchten Sie sehen, was um Sie herum ist. Wenn du irgendwohin gehst, willst du wissen, woran du vorbeikommst. Diese Wünsche führten zur Organisation des Buches. Um es in einem Satz zu beschreiben, könnte man sagen, ich mische die Stücke so, wie sie in einem traditionellen Reiseführer existieren, und lege sie nebeneinander, wie sie in der Stadt existieren. Das Format beinhaltet die Verwendung von Farben zur Kategorisierung von Text: Rot für Restaurants; schwarz für Erzählungen, Museen und Geschäfte; Grün für Parks, Gärten und Piers. Jede Stadt ist in Bereiche unterteilt, mit kurzen Einträgen zu den aufgeführten Themen, geordnet nach Lage und Nähe zueinander. Die Bücher waren erfolgreich. Für etwa 30 Städte wurden inzwischen Access Guides veröffentlicht.
„Letztendlich besteht der einfache Unterschied zwischen meinem Reiseführer und anderen darin, dass meiner der Reiseführer ist Ich würde gerne haben. So wie meine Konferenzen die Art sind, zu der ich gerne gehen würde. Ich vertraue absolut darauf, mich selbst zu verwöhnen. Ich vertraue darauf, dass ich ein Dummkopf bin und wenn ich etwas mag und etwas verstehe, werden es wahrscheinlich auch andere tun. Vielleicht werden sie es nicht, aber ich tue es trotzdem für mich. Die meisten Menschen lassen sich das nicht zu, denn in unserer Gesellschaft ist es nicht angebracht zu sagen, dass man nachsichtig ist. Das ist eines der Persönlichkeitsmerkmale, die politisch inkorrekt sind. Du darfst also nicht sagen: 'Ich fröne mir'. Du darfst nicht sagen: ‚Ich habe Angst, weil ich es nicht verstehe.' Und im anderen Extrem darfst du nicht sagen: „Ich bin selbstbewusst“ – weil die Leute dich dann für arrogant halten. Die operativen Begriffe, die tatsächlich die Produktion kreativer Arbeit ermöglichen – Terror, Selbstvertrauen und Nachsicht – sind also verboten, und zwar ab der ersten Klasse in der Schule.
DIE DREI GROßEN LÜGEN „Die Schulen in diesem Land sind einer der Hauptgründe, warum wir alle so durcheinander sind. Unsere pädagogische Erfahrung besteht aus drei großen Lügen. Lüge Nummer eins ist: Es ist besser zu sagen „Ich weiß“ als zu sagen „Ich weiß nicht“. Lüge Nummer zwei: Es ist besser, eine Frage zu beantworten, als eine Frage zu stellen. Lüge drei: Es ist besser, am Fuße des Erfolgs anzubeten, als die Natur des Scheiterns zu verstehen. Diese drei Lügen haben unsere Gesellschaft durcheinander gebracht, und wenn Sie eine nach der anderen – oder zwei gleichzeitig oder alle drei – überwinden, können Sie einige Durchbrüche in Ihren kreativen Aktivitäten erzielen.
„Wenn ich dich zum Beispiel bitte, etwas zu erklären, und du es tust, hast du nichts gelernt. Sie haben die Frage beantwortet. Ich habe etwas gelernt. Ich habe eine Frage gestellt. Die grundlegende Art des Lernens besteht darin, eine Frage zu stellen, nicht, eine zu beantworten. Aber in der Schule ist jeder hungrig, die Hand zu heben, und man wird belohnt, wenn man die Frage beantwortet. Du sollst nicht sagen: 'Ich weiß nicht'.
„Insbesondere in der Geschäftswelt denken die meisten Leute, dass sie bestraft werden, wenn sie in einem Meeting sind und sagen: ‚Ich weiß nicht.' Dafür, dass du sagst: 'Ich verstehe nicht, was du gesagt hast.' Also sitzen wir alle da und sagen 'Uh-huh'. Tatsache ist, dass der Durchbruch kommt, wenn Sie sagen: „Das verstehe ich nicht. Würden Sie es bitte erklären?'
„Und was würden Sie von jemandem halten, der das tatsächlich in einem Ihrer Meetings gesagt hat? Du denkst: 'Dieser Typ hat genug Selbstvertrauen, um tatsächlich zuzugeben, dass er kein Verständnis hat. Er scheint wirklich interessiert zu sein.' Zwei gute Dinge. Aber die Leute halten die Hände im Schoß und halten den Mund.
„Unser Bildungssystem basiert auf dem Auswendiglernen von Dingen, die uns nicht interessieren, bulimisch auf einem Papier namens Test ausgespuckt und dann vergessen. Wir lernen, unser Kurzzeitgedächtnis anstelle unseres Langzeitgedächtnisses zu nutzen. Viele unserer Interessen werden beiseite geschoben. Die typischen Interessen der Teenager, an Musik, Autos und Sport, werden als zweitrangige Themen ihres Lebens angesehen und nicht als Verbindungen zu allem Wissen und Weisheit angenommen. Ich meine, das Auto verbindet sich mit der Geschichte des Transportwesens, mit unseren Straßensystemen, mit unseren Städten und unseren Autobahnen. Es verbindet sich mit der Zahlungsbilanz und der Wirtschaft auf der ganzen Welt. Auf Stahl und Eisen, Stahlbau und Kunststoffe und Design. Es verbindet sich mit Physik und Mathematik und Chemie. Es verbindet mit fremden Sprachen und Kultur. Zur Medizin und Regierungspolitik. Und all die Dinge, die das Auto verbindet, um sich mit allem anderen zu verbinden. Also Sport machen. Ebenso Unterhaltung, die sich mit Technologien aller Art, mit Design und Hardware und Software und Informationen verbindet.'
DIE STRAßENATLAS-GESCHICHTE „Angefangen mit unserer Erfahrung in der Schule folgen die meisten von uns unseren Interessen nie genug. Die Leute fragen mich, wie ich die Projekte auswähle, an denen ich arbeite: Warum habe ich einen Leitfaden für medizinische Verfahren erstellt? Warum ein Buch über die Olympischen Spiele? Und es ist einfach. Ich mache einfach das, was mich interessiert. Ich kann nicht alles machen. Ich bin eine Ein-Mann-Band; Wenn Sie wissen, wo ich arbeite, dann wissen Sie, dass der Laden geschlossen ist, wenn ich auf die Toilette gehe. Also mache ich einfach die Dinge, die im Moment interessant sind. Die Dinge, zu denen ich Fragen habe. Dann versuche ich sie zu verstehen und überlege, wie sie am sinnvollsten sind.
„Als ich nach New York City gezogen bin, wurde mir gesagt, dass ich als ‚Spieler‘ ein Haus in den Hamptons haben muss. Ich kaufte ein unheilbar süßes Haus und ein Auto, um dorthin zu gelangen. Dann kaufte ich Straßenatlanten, damit ich das Auto für andere Fahrten nutzen konnte. Aber trotz der Anordnung der Atlanten, die die Staaten von Alaska bis Wyoming ordneten, stellte ich schnell fest, dass man nicht alphabetisch durch die USA fährt. Darüber hinaus nahm jedes Bundesland eine Seite ein – egal ob es ein großes oder ein kleines Bundesland war. Ich dachte also, dass an der Grenze dieser Staaten eine Art große Depression oder Expansion stattfand. In einem Bundesstaat sah es so aus, als müsste man Tausende von Kilometern zwischen Tankstellen fahren; in einem anderen sah es aus, als kämen sie alle vier Fuß.
„Also beschloss ich in einem fortwährenden Akt der Nachsicht, meinen eigenen Straßenatlas zu erstellen. Ich habe darauf geachtet, wie man wirklich fährt. Sie gehen von einem Staat zum nächsten, weil sie nebeneinander liegen. Und es stellt sich heraus, dass Zeit und Entfernung beim Autofahren irgendwie verheiratet sind – 50 Meilen sind ungefähr eine Stunde. Es wurde klar, dass man mit ein paar sehr einfachen, durchdachten Änderungen einen Straßenatlas erstellen konnte, der mit Menschen zu tun hatte – nicht mit der Tatsache, dass sie bei den ersten Straßenatlanten die Informationen von staatlichen Stellen sammelten, die dies taten Es ist egal, ob ihre Skala mit der anderer übereinstimmt. In dem Atlas, den ich erstellt habe, USAatlas, Ich habe Zeit und Entfernung mit einem 50-Meilen-Seitenraster zusammengefügt, wobei jedes Segment eine Fahrstunde benötigt.'
VERRIEGELN „Die traditionellen Atlanten waren ein gutes Beispiel dafür, wie die Leute jahrelang die Dinge alphabetisch geordnet hatten, ohne daran zu denken, dass es vielleicht einen besseren Weg gäbe. Die alphabetische Organisation ist oft klug, aber in diesem Fall war es besser, die Staaten nach Standort zu organisieren – da der Standort bestimmt, wie Sie sie erleben.
„Informationsarchitektur hat als eine ihrer Grundlagen, dass es nur fünf Möglichkeiten gibt, Informationen zu organisieren. Sie können durch das Akronym LATCH erinnert werden: L für die Organisation von Dingen nach Ort; A, alphabetisch; T, nach Zeit; C, nach Kategorie; und H, nach Hierarchie.
'Ort, Es stellt sich heraus, dass es eine ziemlich gute Möglichkeit ist, Atlanten und Reiseführer zu organisieren. Wenn ich 140.000 Wörter und Definitionen auf den Boden werfen würde, würdest du es nicht Wörterbuch nennen, aber wenn ich diese Wörter organisiere alphabetisch, also gibt es eine möglichkeit sie zu finden, dann ist ein wörterbuch was es ist. Stellen Sie sich nun vor, ich würde dieselben Wörter und Beschreibungen in Gruppen von Kategorien organisieren – all die Wettersachen, all die Kriegssachen, all die Dinge über Spanien. Jetzt sind diese 140.000 Wörter zu einer Enzyklopädie geworden. Also die Organisation derselben Informationen auf eine andere Art und Weise – durch Kategorie dieses Mal - schafft eine andere Art von Bedeutung.
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„Wenn ich jetzt einen Witz erzähle, und ich ihn nicht in einer bestimmten Reihenfolge erzähle, wird es kein sehr guter Witz sein. Es wird keinen Sinn machen. Wenn Sie eine Geschichte nicht der Reihe nach erzählen, macht es keinen Sinn. Das beste Ordnungsprinzip für Witze und zum Beispiel zum Erklären der Geschichte ist Zeit.
„Hierarchien organisieren die Dinge vom Besten zum Schlechtesten, vom Größten zum Kleinsten, vom Schnellsten zum Langsamsten, vom günstigsten zum Meisten und so weiter. Es ist eine vollkommen logische Art, bestimmte Informationen zu organisieren. Wenn Sie nach einem Restaurant suchen, möchten Sie vielleicht eine Liste, die vom Besten zum Schlechtesten geht oder nach relativen Kosten. Natürlich möchten Sie vielleicht auch, dass die Restaurants nach Standort aufgelistet sind. Wenn ich mehr über die 10 größten Unternehmen in den Vereinigten Staaten wissen wollte, würde ich sie nicht alphabetisch auflisten; Ich würde sie nach ihrer Größe hierarchisch organisieren.'
WAS DESIGN WIRKLICH BEDEUTET „Im Allgemeinen organisieren die Leute die Dinge nicht sehr gut. Sie neigen dazu, nicht das zu tun, was am sinnvollsten wäre, sondern das, was sie können. Zum Beispiel kommt der Computer und ermöglicht es uns, ein Tortendiagramm einfach direkt an unserem Schreibtisch zu erstellen, also machen wir Tortendiagramme. Dann erlaubt uns der Computer, das Diagramm in 256 Farben zu erstellen. Also machen wir es in Farben. Dann können wir auch die Perspektive ändern, so dass wir den Kreis zu einem Oval machen. Und dann können wir es in eine dreidimensionale Form verwandeln und dann einen Schatten werfen lassen. Nun, jede einzelne Sache, die wir gemacht haben - jede einzelne ziemlich einfach - macht die Informationen in der Tabelle weniger verständlich als sie es ursprünglich war. Tatsächlich hätten Sie wahrscheinlich nicht von vornherein ein Tortendiagramm wählen sollen. Aber das tun die meisten von uns.
„Wir wählen von Anfang an nicht den richtigen Ansatz und konzentrieren uns darauf, ihn besser aussehen zu lassen als Sein besser. Design, denken die meisten Leute, hat mit Kosmetik zu tun. Es geht darum, ein Produkt oder ein Buch zu nehmen und Mascara aufzutragen. Aber es sollte nicht sein. Informationsarchitektur besteht nicht nur aus Grafiken; Es geht darum, wie man Informationen richtig präsentiert und wie man den Leuten hilft, sich darin zurechtzufinden. Es ist eine Denkweise. So geht man etwas an. Es ist eine ganze Lebensweise, bei der es nicht darum geht, etwas gut aussehen zu lassen, sondern es zu machen Sein gut, und das ist eine sehr wichtige Weggabelung für die meisten Kommunikationsversuche.
„Die Kommunikation wird durcheinander gebracht, weil die meisten Leute vor allem versuchen, gut auszusehen und gut zu klingen. Ich habe versucht, das alles aufzugeben. Ich umarme meine Normalität. Ich glaube, ich gehe direkt zum Wesen der Dinge, weil nichts anderes im Weg steht. Ich habe daran gearbeitet, den Mist auszuräumen – die Vorurteile, der Wunsch, andere zu beeindrucken. Versuchen, schlauer auszusehen, als Sie sind. Warum verschiedenfarbige Socken in der Schublade haben, wenn man wirklich jeden Tag nur dicke weiße Socken tragen möchte? Das ist alles, was ich habe, dicke weiße Socken. Ich kann bei ausgeschaltetem Licht ein Paar Socken herausholen.'
DIE GELBE SEITEN GESCHICHTE „Die primäre Entscheidung, wie Sie etwas organisieren, wird dadurch getroffen, dass Sie entscheiden, wie es gefunden werden soll. Ich wurde gebeten, das neu zu gestalten Pacific Bell Gelbe Seiten. Mir wurde klar, dass die Gelben Seiten in ihrer einfachsten Form eine Übung sind, um etwas zu finden. Und der Findungsprozess ist wegen der Verbreitung von zusammenhangslosen Überschriften, die alle alphabetisch geordnet sind, zusammengebrochen. Automobil, hat beispielsweise Hunderte von Überschriften, von denen 90% nicht mit beginnen Auto aber beziehen sich auf Autos: Reparatur, Kauf, Verkauf, Versicherung, Unfälle, Teile und so weiter. Letztendlich habe ich die ersten 80 Seiten jedes der 96 Verzeichnisse gestaltet, die ich erstellt habe, um zu zeigen, dass Sie Dinge nach Kategorien finden können. Ich habe auch nach Zeit kategorisiert – welche Orte sind die ganze Zeit, an Feiertagen oder am Wochenende geöffnet. Und auch nach Standort – wo sich Orte auf Karten befinden, damit Sie erkennen können, welche Tankstelle oder welches Restaurant sich in Ihrer Nähe befindet – sowie alphabetisch.'
EIN LEBEN GESTALTEN „Jedes der mehr als 60 Bücher, die ich verfasst, entworfen und veröffentlicht habe, wurde von etwas inspiriert, das ich nicht verstand, seien es Diagnosetests an meinem eigenen Körper oder die Orientierung in Tokio oder bei den Olympischen Spielen im Fernsehen. In allen habe ich versucht, meiner Unwissenheit Rechnung zu tragen, indem ich einen Satz gefunden habe, der eine zu verfolgende Lösung beschreibt, wie zum Beispiel „Ich möchte wissen, wo ich bin und was mich umgibt“ oder „Du reist nicht alphabetisch“. oder, 'die meisten Auto Überschriften beginnen nicht mit Auto .' Mein Bemühen bestand darin, die Verbindung zu entdecken, die von der Information zum Gedächtnis führt. Die Kreuzungen von Straße zu Straße und Weg zu Weg feiern diese Verbindung. Diese Verbindung ist Lernen, und Lernen bedeutet, sich daran zu erinnern, woran Sie interessiert sind.
„Das große Designproblem, das wir alle haben, ist die Gestaltung unseres eigenen Lebens. Wenn wir es richtig machen, wäre das beste Ergebnis – letztendlich der beste Maßstab für Erfolg – nicht, dass jeder Tag interessant ist?
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„Die meisten Menschen haben nicht genug interessante Dinge in ihrem Leben, also versuchen sie, anstelle von Zinsen Geld und Macht anzuhäufen. Aber ich denke, du wirst ein besserer Geschäftsmann sein, wenn du dein Leben als eine Sammlung von Hobbys, als eine Sammlung von Interessen betrachtest, nicht als Dinge, die du tagsüber und abends tust – oder was? was du tagsüber machst und was du am Wochenende machst. Betrachten Sie alles, was Sie tun, als angetrieben und verbunden mit Ihren wahren Interessen, und es wird sich darauf auswirken, wie Sie die Produkte, die Sie herstellen, betrachten.
„Ich kann mir keine Person vorstellen, die nicht von klareren Gesprächen intern und extern mit ihren Kunden und ihren Mitarbeitern profitieren würde. Von der Synchronisierung mit ihrem Publikum.
„Für mich ist das, was ich meine, wirklich grundlegende Dinge für einen Geschäftsmann, nicht nur der Luxus eines schrägen Designers. Ich denke, wir sind alle kreativ, weil wir alle Probleme haben, die wir lösen möchten, und Sie können die Lösung für jedes von ihnen besprechen. Dazu muss man nicht „kreativ“ im engeren Sinne des Wortes sein. Du musst es nur sehr wollen.'
Ressourcen
RICHARD SAUL WURMAN, TED-Konferenzen, P.O. Box 186, Newport, RI 02840 60
