Inc.com-Kolumnistin Alison Green beantwortet Fragen zu Arbeitsplatz- und Managementproblemen – alles von wie man mit einem Mikromanagement-Chef umgeht wie man mit jemandem in Ihrem Team spricht über Körpergeruch .
Ein Leser fragt:
Ich bin in einem wissenschaftlichen Bereich in einer Projektleitungsrolle. Ich bin seit etwas mehr als einem Jahr in meinem Unternehmen und es war schwer, einen festen Überblick darüber zu bekommen, wie einige Dinge hier gemacht werden. Insgesamt habe ich jedoch das Gefühl, dass es mir gut geht.
Meine Frage ist, wie ich mit mir selbst umgehen soll, wenn ich nicht alle notwendigen Informationen habe. Projekt X wurde zum Beispiel von einem Projektmanager bearbeitet, der gleich nach meinem Start hier wegging und es an einen anderen Kollegen weitergab, der dann einige Monate später ging. Jetzt habe ich die Verantwortung für Project X. Es ist eine Ausgabe zu einem Thema von vor zwei Jahren aufgetaucht, mit der ich beauftragt werde. Ich habe so viel wie möglich recherchiert, aber es gibt immer noch einige Wissenslücken aufgrund 1) meiner mangelnden Erfahrung in meiner Rolle, 2) Informationen, die ich nicht habe, weil dies geschah, bevor ich anfing, und 3) fehlenden Daten aufgrund von das Projekt wird so viel herumgereicht.
In einem kürzlich Kolleginnen und Kollegen drängten mich auf Daten, die ich einfach nicht hatte. Am Ende erklärte ich, dass ich neu im Projekt bin und der Vorgänger meines Vorgängers nicht genau die Daten aufgezeichnet hat, nach denen er suchte. Ich legte einen Plan zur Behebung des Problems vor, erhielt eine allgemeine Zustimmung zu dem von mir vorgeschlagenen Zeitplan und setzte einen Plan zur Lösung des Problems in Gang. Aber ich kann nicht anders, als das Gefühl zu haben, ich hätte besser damit umgehen können. Zuzugeben, dass ich nicht die gewünschten Informationen hatte, klingt für mich bestenfalls nach einem Cop-out und schlimmstenfalls völlig ignorant. Gibt es einen besseren Weg, um mit dieser Art von Situation umzugehen? Kollegen haben mich davor gewarnt, zu viele Fragen zu stellen oder zuzugeben, dass ich etwas nicht weiß, weil die Leute denken, dass ich für meine Position nicht geeignet bin.
Grün antwortet:
In jedem Job gibt es Zeiten, in denen Sie etwas nicht wissen. Das anzuerkennen – und zu sagen, dass Sie es herausfinden und zurückkehren werden, wenn das möglich ist – ist viel, viel besser, als zu versuchen, sich durchzusetzen oder zu riskieren, ungenaue Informationen zu geben.
Tatsächlich haben Menschen, die bei ihrer Arbeit großartig sind und weithin respektiert werden, gemeinsam, dass sie bereit sind zu sagen: „Ich weiß es nicht“. Es lässt sie tatsächlich aussehen Mehr selbstbewusst und glaubwürdig, weil sie in ihrer Gesamtkompetenz und ihrem Ansehen sicher sind und wissen, dass sie nicht jede einzelne Antwort haben müssen (und können).
Ich bin neugierig auf diese Kollegen, die Ihnen sagen, dass das Zugeben, dass Sie etwas nicht wissen, einen schlechten Eindruck auf Sie haben wird. Sind sie selbst unerfahren? Nicht besonders respektiert? Oder Sie auf einen dysfunktionalen Aspekt Ihrer Unternehmenskultur hinweisen? Die einzige andere wahrscheinliche Erklärung wäre, dass Sie sich nicht mit Informationen auf jemanden in Ihrer Rolle vorbereitet haben sollte erwartet werden, und sie sagen Ihnen das ungeschickt, aber es wäre immer noch ein ziemlich schlechter Rat - denn was denken sie, dass Sie tun sollten, bluffen? Es gibt keinen schnelleren Weg, Ihre Glaubwürdigkeit zu zerstören, wenn der Bluff nicht funktioniert.
Im Allgemeinen ist es am besten, wenn Sie etwas nicht wissen, einfach zu sein. Das sind alles gute Dinge, die man sagen kann, wenn das passiert:
* »Das ist eine gute Frage, und ich weiß es nicht genau. Lass es mich herausfinden und melde mich wieder.'
* „Weißt du, ich bin mir nicht sicher. Ich denke, es könnte X sein, aber ich kann es nicht mit Sicherheit sagen. Ich werde herausfinden.'
* Im das Beispiel, in dem Ihr Vorgänger die fraglichen Daten nicht aufbewahrt hat: „Das ist etwas, was ich versucht habe herauszufinden, aber zuvor haben wir keine Daten darüber gespeichert. Wir werden es in Zukunft verfolgen, aber leider haben wir noch keine Antworten auf solche Fragen.'
Geradlinig, nicht defensiv, niemanden BS'ing.
Welches Zeichen ist der 20. Oktober?
Wenn Sie es anders spielten – die Frage vermieden, Ihre beste Vermutung angenommen und sich später als falsch herausstellten oder anderweitig nicht im Vordergrund standen – würden die Leute es bemerken. Und im Allgemeinen werden die Leute mit diesem Ansatz wirklich nicht zufrieden sein. (Das gilt besonders beim Raten! Wenn Sie raten, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass es sich um eine Vermutung handelt, da die Leute sonst möglicherweise auf die möglicherweise falschen Informationen reagieren, die Sie gerade bereitgestellt haben.)
Und wenn Sie das Gefühl haben, mehr „Ich weiß nicht“ sagen zu müssen, als Ihnen lieb ist, können Sie sich jederzeit an Ihren Chef wenden. Es ist völlig vernünftig, etwas zu sagen wie: „Ich bekomme viele Fragen, auf die ich keine Antwort weiß, wie X und Y. Erwartest du das oder sollte ich in der Lage sein, solche Fragen zu beantworten? von Dingen inzwischen?'
Aber wirklich, es ist ziemlich normal, nicht die Antworten auf alles zu wissen, was die Leute fragen.
Sie möchten eine eigene Frage stellen? Sende es zu alison@askamanager.org .
