Absurd getrieben blickt mit skeptischem Blick und festem Augenzwinkern auf die Geschäftswelt.
Wenn ich Sie bitten würde, die drittgrößte US-Restaurantkette nach Umsatz zu nennen, was würden Sie sagen?
Burger King vielleicht?
Ich gebe dir einen Hinweis. McDonald's ist das größte. Starbucks ist Zweiter.
Und drittens?
Der Name wird sich ändern. Denn es gibt einen Emporkömmling, der seit 52 Jahren dabei ist und sich endlich ganz groß rausgeschlichen hat.
Es ist Chick-fil-A.
Ja, Sie müssen nicht sieben Tage die Woche öffnen, um Ihren Umsatz zu maximieren.
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Einfaches, sorgfältiges Denken scheint zu genügen.
Wie das Wall Street Journal skizzierte , Chick-fil-A hat beschlossen, nicht alles für alle zu sein.
Es hat sich entschieden, eine Sache zu sein und diese eine Sache sehr, sehr gut zu sein.
Der schnelle, einfache Hühnchen-Sandwich-Lieferant ist das eine.
Dies machte Sinn, da die Leute zu dem Schluss kamen, dass Hühnchen etwas gesünder sei als Rindfleisch.
Aber KFC hat dieses Quartier bereits regiert, nicht wahr?
Hier ist die erstaunliche Statistik, die Sie dazu bringen könnte, Ihre Geschäftsstrategie noch einmal zu überprüfen und sich zu fragen, ob Sie sie ein wenig vereinfachen sollten.
Ein Boogie mit der Kapuzenhöhe
In den letzten 10 Jahren stieg der Marktanteil von Chick-fil-A in US-Restaurants mit eingeschränktem Service, die auf Hühnchen ausgerichtet sind, von 18 Prozent auf 33 Prozent.
Bei KFC rutschte er von 29 Prozent auf, oh, 15 Prozent.
Es sieht wirklich so aus, als ob einer den anderen zu Mittag gegessen hätte, oder?
Chick-fil-A lässt den Kunden nicht viel Auswahl. Es gibt ihnen jedoch eine tiefe Vertrautheit, die ständig mitschwingt.
In den letzten Jahren hat McDonald's viermal so viele neue Gerichte in seine Speisekarte aufgenommen wie Chick-fil-A.
Die Kunden wissen also, worauf sie sich einlassen. Und es scheint ihnen zu gefallen.
An manchen Stellen gibt es tatsächlich zwei Chick-fil-A's nebeneinander.
Hier ist eine weitere urige Eigenart. Die meisten Chick-fil-A-Betreiber besitzen nur ein Restaurant. Es gibt ihnen etwas Einfaches, auf das sie sich vielleicht konzentrieren können.
Genau wie die Kette mit Sitz in Atlanta.
Untersuchungen zeigen immer wieder, dass Chick-fil-A den besten Fast-Food-Service bietet. (Obwohl einige Umfragen dies bestreiten.)
Eine weitere Umfrage zeigte, was dazu beitragen könnte. Es nannte Chick-fil-A einen besseren Arbeitsplatz als Google.
Wenn die Mitarbeiter zufrieden sind, ist es bemerkenswert, wie dies an die Kunden weitergegeben wird.
Natürlich haben es die Hühnerleute geschafft, in ein unangenehmes Durcheinander zu geraten, als die schwulenfeindlichen Ansichten ihres CEO bekannt wurden und als gezeigt wurde, dass das Unternehmen an etwas spendet, das von vielen als Anti-LGBTQ-Gruppen angesehen wird .
Menschen sind jedoch bekanntlich heuchlerisch.
Auch wenn einige Flughäfen haben beschlossen, dass ein Chick-fil-A ihre Schläfen verunreinigen würde , wie einige Bildungseinrichtungen haben , frage ich mich, wie die Leute reagieren werden, wenn sich die Kette noch weiter ausdehnt.
Wie groß ist Henry Winkler?
Werden die Proteste gegen Chick-fil-A zunehmen? Oder werden die Leute einfach verzweifelt sein, dieses spezielle Huhn zu essen?
Wenn Sie jedoch eine einfache, erfolgreiche Formel haben, kann sie sehr schnell verdünnt werden. Standards können verrutschen. Es ist nicht sicher, dass Chick-fil-A weiter aufsteigen wird.
Was sich jedoch einige fragen mag, ist, warum es den Rivalen der Kette nie gelungen ist, es erfolgreich zu kopieren.
Vielleicht waren sie zu beschäftigt damit, über zu viele Dinge nachzudenken. Das heißt, über das Wesentliche hinaus.
