Anerkennung ist eines der Dinge, an die man nicht denkt, bis man merkt, dass es fehlt. Letzte Woche hatte ich eine der schlimmsten Restauranterfahrungen, an die ich mich erinnern kann. Die Angelegenheit? Mangelnde Anerkennung. Wir warteten 30 Minuten auf die Getränke, über eine Stunde auf unser Essen und zu allem Überfluss wurden die Verspätungen nicht einmal vom Personal anerkannt. Das Endergebnis? Anerkennung wird leicht vergessen, kann aber im Geschäftsleben ein mächtiges Werkzeug sein – Sie als großartige Führungskraft zu kennzeichnen, die andere leicht motivieren kann.
Anerkennung wird sowohl als Ausdruck der Existenz von etwas als auch als Ausdruck oder Ausdruck der Wertschätzung für etwas definiert. Häufiger gehen sie Hand in Hand. Im obigen Szenario wollte ich, dass jemand anerkennt, dass der Service unterdurchschnittlich ist, und dann einen Dank für unsere Geduld ausdrückt. Infolgedessen werde ich nicht wiederkommen.
In einem Büro ist das nicht anders. Die Führer, die andere in ihrer Existenz anerkennen und ihre Arbeit schätzen, sind diejenigen, die verfolgt werden. Was ist also der beste Weg, um Wertschätzung in Ihre Führungsroutine zu integrieren? Ich beschloss, mit einem 'Anerkennungsexperten' zu sprechen-- Barry Marshall , der Chief People Officer bei der TradeDesk , eine Plattform für Mediaeinkaufsagenturen zur Bereitstellung digitaler Werbekampagnen, die Anerkennung als Schlüsselinstrument für Motivation und Führung nutzt.
Woher wissen Sie, dass die Bestätigung funktioniert?
Es funktioniert, weil es Studien gibt, die es belegen. EIN Globoforce Eine Forschungsstudie aus dem Jahr 2013 zeigte, dass 89 Prozent der Menschen motivierter sind, wenn ihnen gesagt wird, was sie richtig machen, als wenn ihnen gesagt wird, was sie falsch machen, und fast 80 Prozent achteten darauf, dass diese Anerkennung kurz vor der Aktivität erfolgt. Eine weitere Studie des Autors [und des Experten für Mitarbeiteranerkennung] Bob Nelson zeigten sehr ähnliche Ergebnisse und lässt sich am besten mit diesem Zitat zusammenfassen: 'Du bekommst, was du belohnst.'
Können Sie ein Beispiel dafür geben, wie die Anerkennung einer Person direkt mit einem positiven Geschäftsergebnis verbunden war?
Indem wir uns die Zeit genommen haben, die Fähigkeit jedes Einzelnen anzuerkennen, zum Erfolg eines Unternehmens beizutragen, haben wir unser Recruiting-Team herausgefordert, über den Tellerrand hinauszudenken und einzigartige und kosteneffiziente Wege zu finden, um unsere Kandidaten-Pipeline zu vergrößern. Dies führte zu einer Reihe von Empfehlungen des Teams, von denen eine darin bestand, Empfehlungen von Kandidaten zu sammeln, die zu einer Runde persönlicher Interviews kamen. Durch die Umsetzung dieser Strategie haben wir ohne zusätzliche Kosten über 20 Prozent mehr Kandidaten in unsere Pipeline aufgenommen. Durch die Anerkennung dieser Persönlichkeiten haben wir das Umfeld geschaffen, in dem innovative Ideen entstehen.
Woher wissen Sie bei der Einstellung, ob ein Kandidat andere im Job anerkennt?
Es gibt drei Möglichkeiten, wie ich dieses Verhalten überprüfen konnte. Zuerst frage ich die Leute nach einer „Trophäenleistung“, an der andere beteiligt waren: Wie wurde dieser Erfolg erkannt und gefeiert? Erwähnen sie den Beitrag anderer oder ist er selbstorientiert?
Zweitens, bitten Sie sie, die Zusammensetzung ihres aktuellen Teams zu beschreiben, direkt und indirekt: Wie sprechen sie über andere? Wie sprechen sie von Interaktionen?
Drittens, fragen Sie sie, wofür sie kürzlich jemand anderen erkannt haben.
Wer ist eine großartige Führungskraft, die ein Vorbild für Anerkennung ist?
John Donnelly, globaler Personalleiter bei JPMorgan, beaufsichtigt 300.000 Mitarbeiter. Zwei Dinge machen ihn zu einem großen Vorbild. Erstens, wenn Sie mit John sprechen, haben Sie trotz seiner Position das Gefühl, ein Publikum von einem zu sein. Er stellt nachdenkliche Fragen, hört sich die Antworten aufmerksam an und zeigt Interesse daran, wirklich mit Menschen in Kontakt zu treten.
Zweitens ist er großzügig mit seiner Zeit, reist, um Mitarbeiter an anderen Standorten zu besuchen, verbringt Zeit mit ihnen und stellt sicher, dass er sich mit Mitarbeitern trifft, die auch in die Zentrale gereist sind.
Was ist deine liebste Anerkennungsgeschichte?
Als wir vor einigen Jahren ein neues Büro eröffneten, haben wir eine Zeitarbeitskraft eingestellt, die unseren Rekrutierungsprozess unterstützt. Wie bei den meisten Leuten, mit denen ich arbeite, habe ich mir alle paar Tage die Zeit genommen, mit ihr zu sprechen und ihre Arbeit zu ermutigen. Nachdem sie mehrere Monate lang großartige Arbeit gezeigt und zu unserer positiven Kultur beigetragen hatte, fragte sie mich, ob ich mich selbst für eine der Positionen bewerben und eine Vollzeitstelle werden könnte. Obwohl die Rolle für sie eine Überforderung war und sie nicht den typischen Hintergrund dafür hatte, wusste ich aus unseren Interaktionen, dass sie fleißig war und sich alle Mühe geben würde, damit es funktioniert. Also ermutigte ich sie, sich zu bewerben und sagte ihr, sie solle mich über den Stand der Dinge informieren. Sie führte ein Vorstellungsgespräch, bekam den Job und leitete nach ein paar Jahren ein eigenes Team. Sie erwähnte mir gegenüber bei mehreren Gelegenheiten, wie positiv sich die Anerkennung auf die Stärkung ihres Selbstvertrauens und den Erfolg ihrer eigenen Karriere ausgewirkt habe.
