'Wir rufen Sie an, um Sie wegen der verpassten Zahlung Ihres Autokredits noch einmal anzurufen, bevor Sie in Zahlungsverzug geraten', sagte kürzlich eine Voicemail-Aufzeichnung auf meinem Telefon.
Wir alle haben Spam-Anrufe und Voicemails auf unseren Telefonen bekommen, aber dieser spezielle Anruf war für mich sehr irrelevant, da ich keinen Führerschein habe und noch nie in meinem Leben ein Auto besessen habe.
Obwohl Anrufe wie dieser lästig sind und diese Betrüger keine legitimen Unternehmen sind, gibt es mehrere wichtige Lektionen, die sie Unternehmen über den Verkauf beibringen können .
Verwenden Sie eine gezielte Liste.
Jede smarte Vertriebsorganisation weiß, wie wichtig die Qualität Ihrer Kontaktliste beim Verkauf an Neukunden ist. Wenn weniger als, sagen wir, 30 Prozent Ihres Publikums tatsächlich für einen Kauf bei Ihnen qualifiziert oder daran interessiert sind, werden Sie natürlich nur einen Bruchteil dieses Publikums in neue Kunden umwandeln.
Mit anderen Worten, eine Müllliste kann Ihre Vertriebsorganisationen daran hindern, weitere Verkäufe abzuschließen. Wie das alte Sprichwort sagt: 'Müll rein, Müll raus.'
Das Spammen potenzieller Kunden mit ungezielten Nachrichten ist Trash.
Die kriminelle Organisation, die versuchte, mich dazu zu bringen, zu glauben, dass mein Autokredit unbezahlt war, hatte eine extrem ungerichtete Liste. Sie spammen höchstwahrscheinlich nur jeden ab einem bestimmten Alter oder möglicherweise nur jeden im Telefonbuch.
Da sie kein legitimes Unternehmen sind, das ihre Marke und ihren Ruf schützen möchte, ist dies für sie nicht wirklich wichtig. Sie können sich einfach eine neue Wegwerf-Telefonnummer besorgen, den Namen ihres gefälschten Unternehmens ändern und sogar eine andere Geschichte erfinden, um zu versuchen, Leute zu betrügen.
Ihr Unternehmen kann jedoch nicht so leichtsinnig mit seinem Ruf umgehen; oder zumindest sollten Sie es nicht sein, wenn Sie lange im Geschäft bleiben wollen. Wenn Sie sich unachtsam an eine große Anzahl von Personen wenden, die nicht zu Ihrer Käuferpersönlichkeit oder Ihrem idealen Kundenprofil (ICP) gehören, werden Sie ziemlich schnell Spam-Beschwerden erhalten. Sie könnten sogar eine Klage erhalten, wenn Sie keine gute Liste der Vertriebskontakte führen, die Sie aufgefordert haben, sie nicht mehr zu kontaktieren.
Aber noch wichtiger ist, dass Ihre Nachricht wahrscheinlich auch nicht sehr zielgerichtet und relevant für Ihre idealen Kunden ist, wenn Sie eine solche nicht zielgerichtete Liste erreichen.
Der Verkauf ist immer noch ein Zahlenspiel.
Betrüger spammen unsere Telefone, weil der Verkauf immer noch eine mathematische Gleichung ist. Rufen Sie eine bestimmte Anzahl von Personen an, senden Sie eine SMS oder senden Sie eine E-Mail, und ein bestimmter Prozentsatz von Personen wird antworten, fast unabhängig davon, was die Nachricht lautet und was Sie verkaufen.
Damit Unternehmen diesen Prozentsatz erhöhen können, müssen Sie über die Anpassung an den Produktmarkt nachdenken und Ihre Botschaft so anpassen, dass sie für Ihr Publikum so relevant und interessant wie möglich ist. Anstatt über Fachjargon und Funktionen zu sprechen, müssen Sie Ihr Publikum recherchieren, um zu verstehen, welche Vorteile und Schwachpunkte bei ihnen am stärksten ankommen.
Sowohl legitime Unternehmen als auch Betrüger automatisieren ihre Kaltakquise mehr denn je. Das bedeutet, dass unsere Posteingänge voller sind und wir in unseren arbeitsreichen Tagen immer müder werden, Anrufe von Fremden anzunehmen. Es ist nicht fair, dass Betrüger die Kaltakquise für legitime, hart arbeitende Verkäufer ruinieren, aber das Blockieren von Anrufen durch Fremde wird nur zunehmen, da Cyberkriminalität weiterhin vorkommt.
Da der Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Zeit der Kunden zunimmt, müssen Unternehmen gezieltere, durchdachtere und interessantere Botschaften entwickeln, wenn sie die gleiche Anzahl von Verkäufen wie in der Vergangenheit erzielen möchten. Das reine Multiplizieren des Volumens der Sales-Leads wird auch nicht funktionieren, wie es in der Vergangenheit möglicherweise der Fall war. Stattdessen besteht die einzige Lösung darin, eine Botschaft zu verfassen, die sich menschlich anfühlt und eine Beziehung aufbaut, indem eine Kombination aus effektivem Texten und Personalisierung mit relevanten Informationen verwendet wird.
