Vor ein paar Monaten habe ich einen Gründer des Luxusgerätehauses Pirch interviewt, dessen Stores sorgfältig auf Wohlbefinden ausgelegt sind. Er stellte die folgende Frage: Warum sollten die Leute angesichts der Einfachheit, Bequemlichkeit, des Kundenservice, der Preise und der schnellen Lieferung, die Online-Käufern zur Verfügung stehen, jemals ein Geschäft besuchen, wenn sie es nicht genießen, dort zu sein?
Warum eigentlich? Da schnelle Lieferungen überall Realität werden und wir unsere langjährige Gewohnheit, zu Einzelhandelsstandorten zu reisen, verlieren, sollte das Einkaufen im Einzelhandel wirklich sehr angenehm werden. Oder all diese großen Ladengeschäfte werden den Weg von Circuit City gehen.
Apple-Chef Tim Cook ist schlau genug, das zu wissen. So wie Apple Stores zu einem so weltweiten Phänomen geworden sind, dass sogar Microsoft Stores eröffnet hat, die eine schamlose Nachahmung sind (viel Weißraum, Produkte auf Holztischen, Flachbildschirmen usw.), mischt Apple alles noch einmal auf.
Vereinbarkeit von Löwe-Mann und Löwe-Frau
Das neue Flagship-Store in San Francisco ist die perfekte Antwort auf die Frage, warum jemand einen Laden besucht. Es wurde entworfen, um das Abhängen beim Einkaufen zu betonen, und bietet Tische und Stühle (wo kleine Unternehmen Meetings abhalten und sich von Apple-Mitarbeitern beraten lassen können), Indoor-Bäume im neuen 'Genius Grove' und kostenloses WLAN - alles außer Kaffeeservice. Draußen ist ein 'Forum' -Innenhof mit Springbrunnen, der 24 Stunden am Tag geöffnet ist und Veranstaltungen wie Konzerte veranstaltet
Der neue Store, ein Vorbild für Apples neue Approach-Chain-weite, wurde in Zusammenarbeit mit Fosters + Partners entworfen und ist bekannt für futuristische Designs, darunter das Elefantenhaus im Kopenhagener Zoo und eine geplante Mondbehausung für bis zu vier Personen. Mit einem 6k-Riesen-Videobildschirm, 40' x 42' Glasschiebetüren soll es auch beeindrucken. Aber der Schwerpunkt liegt mehr auf der Begrüßung der Community als auf dem Verkauf von Apple-Produkten (die meisten werden sowieso online gekauft).
„Wir entwickeln nicht nur unser Store-Design weiter, sondern auch seinen Zweck und seine größere Rolle in der Community, indem wir Besucher aufklären und unterhalten und unserem Netzwerk lokaler Unternehmer dienen“, sagte Angela Ahrendts, SVP of Retail and Online Stores von Apple bei der Veranstaltung. Ahrendts kam von Burberry zu Apple, einer weiteren Kultmarke mit eleganten, gut ausgestatteten und einladenden Einzelhandelsgeschäften sowie einem leistungsstarken Online-Geschäft.
Analysten sagten USA heute dass der neue Ansatz – als ob die Geschäfte „ein Stadtzentrum“ wären – die Zukunft des Markeneinzelhandels sein könnte. Wenn Microsoft eine andere Me-Too-Version erstellt, wissen wir, dass sie Recht haben.
