Einer der heißesten Trends im E-Commerce ist Dropshipping, und Weebly-Gründer und -CEO David Rusenko will nicht daran teilhaben. Auch wenn die Website-Building-Plattform immer mehr E-Commerce-Händlern bedient, ist Rusenko bereit, diese Gruppe von Benutzern vollständig abzuschneiden. 'Es kommt darauf an, dass wir denken, dass es auf der Welt genug massenproduzierten, billigen Mist gibt', sagte er Inc .
Dropshipper sind im Wesentlichen E-Commerce-Vermittler. Ihr Mehrwert besteht darin, den Kunden Produkte auszusetzen, die sie sonst nie gesehen hätten. Ein Dropshipper kann beispielsweise ein Angebot bei eBay für ein bei Amazon verkauftes Produkt einrichten, das 15 US-Dollar mehr als den Amazon-Preis berechnet. Kunden, die bei eBay suchen, werden auf das Angebot des Dropshipper stoßen. Immer wenn einer von ihnen einen Kauf tätigt, kauft der Dropshipper das Produkt bei Amazon und lässt es direkt an den eBay-Kunden versenden.
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Du kennst diese Marken, die du auf Instagram siehst, die seit zwei Wochen kaum noch existieren? Viele von ihnen Dropshipper (allerdings in der Regel mit eigenen Websites). „Wir nennen sie Brennermarken, eine Art Brennertelefon“, sagt Rusenko.
Das ganze Muster kann Kopfschmerzen bereiten, insbesondere wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte. Wenn es in einer Amazon-Verpackung geliefert wird, ist es selbstverständlich, dass Sie das Produkt an Amazon zurücksenden möchten. Aber in diesem Fall übernimmt der ursprüngliche Verkäufer die Kosten der Rücksendung. Und die Kunden finden die ganze Erfahrung frustrierend: Niemand stellt gerne fest, dass er extra bezahlt hat, nur weil ein Zwischenhändler ein eBay-Angebot erstellt hat.
Eine schlechte Erfahrung für Kunden ist ein Makel an der Marke des eigentlichen Schöpfers, auch wenn es nicht ihre Schuld war. Katzenspielzeug-Erfinder Fred Ruckel hat sich selbst gefunden von diesem Problem geplagt im Jahr 2016 , und konnte den Strom der Dropshipper nur eindämmen, indem er sich weigerte, überhaupt bei Amazon zu verkaufen (obwohl sein bahnbrechendes Produkt, der Ripple Rug, jetzt wieder auf der Website ist).
Das ist eine Iteration von Dropshipping. Aber immer häufiger beziehen Dropshipper die Produkte, die sie verkaufen, von kostengünstigen chinesischen Marktplätzen wie Aliexpress. Diese Form des Dropshipping findet häufig auf einer Shopify-Site oder einer anderen Plattform für unabhängige E-Commerce-Sites statt. Es gibt ein ganzes Ökosystem von Software entwickelt, um den Prozess zu automatisieren, wie beispielsweise Oberlo für Shopify. Die Anzeigen für Dropshipping-Produkte sind oft auf Facebook und Instagram zu finden, und die Kunden werden sicherlich nicht proaktiv über alle Nachteile des Kaufs bei einem Dropshipper informiert.
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„Stolpert man über eines – oder wahrscheinlicher – wird man von den Anzeigen einer solchen Marke angegriffen, und man öffnet sich eines der vielen leicht verfügbaren Gesichter der globalisierten Wirtschaft“, Alexis Madrigal schrieb in Der Atlantik nachdem er selbst einem betrügerischen Dropshipper zum Opfer gefallen ist.
Die Großhandelspreise sind extrem günstig, weshalb sich die Dropshipper dafür entscheiden, von Marktplätzen wie Aliexpress zu beziehen, aber folglich gibt es oft keine Qualitätskontrolle. Die Lieferzeiten sind astronomisch und der Aufschlag des Dropshipper ist ähnlich überhöht. All diese Faktoren führen zu einem enttäuschenden Kundenerlebnis.
Rusenko findet das Ganze ekelhaft und ist bereit, etwas zu verlieren, um sich dagegen zu wehren. „Das ist der neueste Betrug, richtig? Früher war es der nigerianische Prinz, der Ihnen eine E-Mail schickte, und jetzt ist es die Brennermarke auf Instagram. Es funktioniert leider, aber das liegt daran, dass es sehr trügerisch ist und die Leute noch nicht schlau geworden sind.'
Es ist eine Missionssache. Der Zweck von Weebly besteht laut Rusenko darin, kreativen Unternehmern zu dienen. Dropshipper sind im Wesentlichen das Gegenteil davon. Rusenko befürchtet auch, dass zu viele Leute schlechte Erfahrungen mit Dropshipping-Produkten machen und alle 'Instagram-Marken' als unterdurchschnittlich und nicht beachtenswert ansehen. Wie werden in diesem Umfeld legitime junge Unternehmen Fuß fassen?
'Wir finden das schrecklich, weil es den wirklich kreativen Unternehmern schadet', sagt Rusenko, 'die ihr Blut, ihren Schweiß und ihre Tränen in die Entwicklung dieser einzigartigen und erstaunlichen Produkte investieren, die die Welt noch nie zuvor gesehen hat.' Zumindest bis die Kopien bei Aliexpress auftauchen.
