Wie jeder Verkäufer, PR-Repräsentant oder Unternehmer Ihnen sagen kann, kann die Geschwindigkeit, mit der die Leute Ihre E-Mails öffnen und auf Ihre E-Mails antworten, den Unterschied zwischen der Beschleunigung Ihrer Karriere und der Verzweiflung ausmachen.
Kein Wunder, dass wir alle so viel Zeit damit verbringen, von Betreffzeilen, genauen Formulierungen und die perfekte Frage basteln . Aber laut Recherchen des E-Mail-Softwareunternehmens Boomerang gibt es einen Teil Ihrer Nachrichten, über den Sie wahrscheinlich nicht genug nachdenken – Ihren Abschluss.
Die meisten von uns klopfen ein angenehm klingendes 'Best' oder 'Regards' am Ende unserer E-Mails und machen Schluss. Aber als Boomerang 350.000 E-Mails durchforstete, um zu sehen, wie sich bestimmte Schließungen darauf auswirken, ob eine Nachricht beantwortet wird, stellten sie fest, dass es überraschend viel darauf ankommt, wie Sie sich abmelden. In der Tat kann das einfache Beenden Ihrer E-Mail mit einem Ausdruck der Dankbarkeit die Wahrscheinlichkeit, eine Antwort zu erhalten, dramatisch erhöhen.
Die unglaubliche Kraft der Dankbarkeit
Wie wichtig ist es, mit einer Version von 'Danke' zu schließen? Das hängt davon ab, womit man es vergleicht. Wenn Sie sich zuvor mit „Bis später, Alligator!“ abgemeldet haben. dann offensichtlich auf 'Danke!' umschalten. wird eine massive Verbesserung sein. Aber selbst wenn Sie etwas Standardmäßiges und Nicht-Anstößiges wie 'Cheers' oder 'Regards' verwenden würden, könnte Sie der Unterschied überraschen.
'E-Mails, bei denen wir einen dankbaren Abschluss entdeckten, verzeichneten eine Rücklaufquote von 62 Prozent. Dem stand eine Rücklaufquote von 46 Prozent für E-Mails ohne Dankeschön gegenüber. Der Abschluss mit einem Ausdruck der Dankbarkeit korrelierte somit mit einer satten 36-prozentigen relativen Steigerung der durchschnittlichen Rücklaufquote im Vergleich zu einer anderen Abmeldung.' meldet Bumerang .
„Danke im Voraus“ hatte mit 65,7 Prozent die höchste Rücklaufquote aller Abschlüsse. Während E-Mails, die mit einem Standard „Best“ endeten, nur in 51,2 Prozent der Fälle beantwortet wurden.
Das klingt vielleicht nach einem zu großen Sprung, um glaubwürdig zu sein. Aber Boomerang hat auch einige akademische Forschungen ausgegraben, um seine Ergebnisse zu stützen. Eine Studie aus dem Jahr 2010 von Star Wharton Professor Adam Grant und Mitarbeiter verglichen die Antwortraten zwischen zwei Sätzen ähnlicher E-Mails mit der Bitte um Hilfe. Ein Set enthielt ein fröhliches 'Vielen Dank!' während der andere nicht. Die Forscher fanden heraus, dass die dankbaren E-Mails doppelt so oft beantwortet wurden.
Sich mit Dankbarkeit abzumelden ist natürlich nicht für jede professionelle E-Mail angebracht. Sie müssen die Situation, den persönlichen Stil des Empfängers und die besondere Beziehung zwischen Ihnen abschätzen. Manchmal 'Vielen Dank im Voraus!' kann aufdringlich oder übertrieben wirken. Aber diese Studie legt nahe, dass Sie nicht so schnell sein sollten, nur gedankenlos „Best“ am Ende Ihrer E-Mails zu schreiben.
Schließungen machen einen Unterschied, und dankbare Schließungen scheinen den größten Unterschied von allen zu machen. E-Mail-Empfängern (und nach anderen Untersuchungen wirklich alle anderen) möchten viel mehr gedankt werden, als Sie wahrscheinlich denken.
