Wer hat hier Zoom satt?
Es ist natürlich nicht die Schuld von Zoom. Wer kann Zoom wirklich dafür verantwortlich machen, dass er von der Pandemie profitiert hat? Seine Nutzerzahlen und Einnahmen haben im letzten Jahr schnell gewachsen , da so viele von uns sofort zu Remote-Mitarbeitern wurden und Zoom-Anrufe unsere persönlichen Besprechungen ersetzten.
Gleichzeitig leiden wir ' Zoom-Müdigkeit ', wie es kürzlich ein Stanford-Professor nannte.
Ich habe an anderer Stelle über das Wesentliche seines Berichts geschrieben – das echte, physiologische Gründe, warum Zoom-Anrufe anscheinend anstrengender sind als persönliche Kommunikation , zusammen mit seinem einfache, praktische Strategien damit sie weniger anstrengend sind.
Beim Lesen der Stanford-Studie ist mir jedoch noch etwas anderes aufgefallen – etwas, das für ein Unternehmen wie Zoom möglicherweise zu einem großen Problem führen könnte, wenn es sich nicht bereits darum gekümmert hat. Unabhängig davon enthält es einen großen Imbiss für Ihr Unternehmen.
Hier ist das Problem. Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Passagen aus der Stanford-Studie (und der Pressemitteilung, die sie enthüllt) und sehen Sie, ob Sie das Problem erkennen können.
Welches Zeichen ist der 21. Mai?
Zuerst von der Pressemitteilung :
Angeregt durch den jüngsten Boom bei Videokonferenzen untersuchte Kommunikationsprofessor Jeremy Bailenson, Gründungsdirektor des Stanford Virtual Human Interaction Lab (VHIL), die psychologischen Konsequenzen, wenn man täglich Stunden auf diesen Plattformen verbringt. So wie 'Googeln' mit jeder Websuche vergleichbar ist, der Begriff „Zoomen“ ist allgegenwärtig und ein allgemeines Verb, um Videokonferenzen zu ersetzen .
Als nächstes aus dem Papier selbst, das in der Zeitschrift veröffentlicht wurde Technologie, Geist und Verhalten :
[D]ie Allgegenwart der Software hat zu einer Verallgemeinerung geführt, wobei viele das Wort „Zoom“ als Verb verwenden, um Videokonferenzen zu ersetzen , ähnlich wie 'Googeln'. Daher fühle ich mich berechtigt, über 'Zoom Fatigue' zu schreiben, da der Markenname als semantisches Label für die Produktkategorie an Bedeutung gewinnt.
Sehen Sie das Problem? Es hat mit Marken zu tun. Wie die 13 Wörter in der ersten Passage bestätigen und der erste Teil der zweiten Passage bestätigt, Zoomen wird sehr schnell zu einem allgemeinen Wort für 'Videokonferenz'.
Die Zeitschrift Weltmarken-Rezension bemerkte letztes Jahr die potenzielle Falle von Zoom. Damals hatte Zoom 22 Markenregistrierungen auf der ganzen Welt, was ein kleineres Portfolio war, als Fachleute von einer Marke von der Größe und dem Erfolg von Zoom erwarten würden.
Es war in den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, Kanada, Australien und Japan geschützt, aber das ließ andere Gebiete der Welt ungeschützt, schrieb die Autorin Bridget Diakun und fügte hinzu, dass sich ein „berüchtigter Filer“ registriert habe, der anscheinend nichts mit dem Unternehmen zu tun habe die Marke im Vereinigten Königreich.
Darüber hinaus gab es eine Welle von Domainnamen, die das Wort enthielten Zoomen.
Und obwohl eine professionelle Markenrecherche den Rahmen dieses Artikels sprengen würde, habe ich das Online-Verzeichnis des US-Patent- und Markenamts überprüft. Tatsächlich ergab eine einfache Suche 1.762 US-Markenanmeldungen, die das Wort enthielten Zoomen.
Zuletzt: 'Zoom University', eingereicht von einer Firma namens Lose Ya Cool LLC im letzten Monat in Georgia. (Anderes Feld; ich füge es hier nur als Beispiel ein.)
Hat Skip Bayless Kinder?
Ich habe Zoom um einen Kommentar zu all dem gebeten, aber die Medienabteilung hat nicht geantwortet. Ich kann Ihnen also nicht mit Sicherheit sagen, ob dies ein Problem ist, das Zoom robust oder bereits ausreichend angegangen ist.
Sternzeichen für den 24. Juni
Aber ich kann Ihnen sagen, dass kein Unternehmen riskieren möchte, dass seine Marke zu einem generischen Wort wird, das jeder verwenden kann.
Vor genau 100 Jahren (1921) beispielsweise verlor Bayer in einem bahnbrechenden US-Fall die Marke an den Begriff „Aspirin“, weil er zu einem Gattungsbegriff für das Medikament Acetylsalicylsäure geworden war.
Aus diesem Grund führen moderne Unternehmen manchmal Kampagnen durch, um die Menschen davon zu überzeugen, ihre Marken nicht generisch zu verwenden. Beispiele:
- Johnson & Johnson versucht, die Verwendung von „Band-Aid“ als Synonym für Pflaster zu stoppen
- Googles Kampagne, um 'Google' als Synonym für die Websuche zu entmutigen
- Die Bemühungen von Xerox, die Verwendung von „Xerox“ als Synonym für Fotokopie zu verhindern
Es ist wichtig zu beachten, dass dies für Zoom nicht tödlich ist. Wie oben beschrieben, gibt es Möglichkeiten, solche Markenprobleme zu bekämpfen. Inzwischen boomt das Geschäft.
Ich meine, denken Sie an Ihr Unternehmen und sagen Sie mir, Sie wären nicht glücklich, wenn Sie ein Produkt hätten, das so erfolgreich war, dass Professoren in Stanford damit begannen, zu forschen, wie man mit seiner Überbeanspruchung umgehen kann. Es ist das, was Sie als „gutes Problem“ bezeichnen könnten.
Trotzdem gibt es natürlich eine Lektion; vielleicht zwei.
Erstens ist geistiges Eigentum wichtig, und zweitens ist es auf lange Sicht wahrscheinlich wirtschaftlicher, sich um Ihre IP-Angelegenheiten zu kümmern, lange bevor sich jemand anders darum kümmern muss.
Oh, und schalten Sie die Kamera ab und zu aus. Dadurch werden alle Ihre „Zoom“-Anrufe – egal ob bei Zoom oder bei einem Konkurrenten – weniger anstrengend.
