Wenn Sie eine E-Mail schreiben, möchten Sie normalerweise eine Antwort. Aus diesem Grund habe ich kürzlich darüber geschrieben, wie man eine E-Mail am besten startet. (Hinweis: „Hallo“, „Hey“ oder „Hallo“.) Und ungefähr elf erste Sätze, die so ziemlich garantieren, dass der Rest Ihrer E-Mail nicht gelesen wird.)
Schauen wir uns nun das andere Ende Ihrer E-Mails an: Ihren Abschluss. Wie Sie eine E-Mail schließen, wirkt sich auch dramatisch auf die Wahrscheinlichkeit aus, dass der Empfänger reagiert.
Gemäß Brendan Greenley bei Boomerang , dies sind die beliebtesten E-Mail-Abschlüsse in über 350.000 E-Mail-Threads:
- 'Vielen Dank'
- 'Grüße'
- 'Prost'
- 'Freundliche Grüße'
- 'Danke im Voraus'
- 'Vielen Dank'
- 'Beste'
- 'Mit freundlichen Grüßen'
Keine Überraschungen (außer vielleicht, dass 'Mit freundlichen Grüßen', das Wort, das mir in der Grundschule beigebracht wurde, als wir Briefe schreiben lernten, eindeutig eines schrecklichen Todes gestorben ist.)
Aber lassen Sie uns nun diese Schließungen in Bezug auf die Antwortrate ordnen:
- 'Danke im Voraus' 65,7 Prozent
- 'Danke' 63 Prozent
- 'Danke' 57,9 Prozent
- 'Prost' 54,4 Prozent
- „Mit freundlichen Grüßen“ 53,9 Prozent
- 'Grüße' 53,5 Prozent
- „Mit freundlichen Grüßen“ 52,9 Prozent
- „Beste“ 51,1 Prozent
? Während Sie vielleicht denken, dass eine Schwankung der Antwortrate von 8 bis 10 Punkten zwischen einer Form von „Grüße“ und einer Form von „Danke“ keine Rolle spielt, denken Sie noch einmal darüber nach. Wenn Sie Ihre Begrüßung von 'Grüße' in 'Danke' ändern, kann dies dazu führen, dass 10 Prozent mehr auf Ihre E-Mails reagiert wird - egal ob Sie eine Kalt-E-Mail senden, um einen Gefallen bitten oder versuchen, eine Verbindung herzustellen - was bedeutet, dass es sich auf jeden Fall lohnt.
Und es lohnt sich noch mehr, wenn Sie überhaupt keine Schließung verwendet haben. Die Schwankung ist noch signifikanter, wenn man sie mit einer 47,5-Prozent-Anlaufquote für alle E-Mails der Studie vergleicht.
Zugegeben, Sie sind vielleicht ein Fan von „Regards“ oder „Best“. Aber das Problem ist, dass diese Abschlüsse zu förmlich klingen – selbst wenn Sie die Person, der Sie eine E-Mail senden, nicht kennen.
Kommunikation in allen Formen ist lässiger geworden. Professionalität ist wichtig ... aber auch, eine Beziehung aufzubauen. (Auch hier wünscht man sich vielleicht weniger lockere Zeiten, aber wie Marlo von Das Kabel würde sagen , 'Du willst, dass es so ist... aber es ist anders.')
Was sollten Sie also tun?
Zuerst, immer einen Abschluss einschließen wenn Sie eine E-Mail-Kette starten. Jeder Abschluss – selbst der „Beste“ – schneidet besser ab als die Gesamtreaktionsrate für alle E-Mails. Sobald Sie sich im Antwortmodus befinden, können Sie das Schließen überspringen.
Wenn wir den ganzen Morgen E-Mails ausgetauscht haben, müssen Sie nicht jedes Mal „Danke im Voraus“ sagen. In der Tat wird das bald so klingen, als sei „Danke im Voraus“ Teil Ihres Zeichens, was bedeutet, dass jede Aufrichtigkeit, die Sie vermitteln wollten, verloren geht.
Dann, Beenden Sie Ihre E-Mails mit 'Danke im Voraus', 'Danke' oder 'Danke'. (Mein Favorit ist „Danke“. „Danke im Voraus“ klingt zu anmaßend, obwohl es eindeutig funktioniert.)
Und vor allem denken Sie darüber nach, wonach Sie fragen.
Der beste Weg, um eine Antwort zu erhalten, ist etwas bieten , nicht fragen.
Das ist natürlich auch der beste Weg, um sich zu vernetzen.
