Startups entstehen auf dem Rücken einzelner Helden. Die Stärke eines Startups ist der unglaubliche Fokus und die Entschlossenheit einer kleinen Gruppe motivierter Einzelpersonen, die auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten. In der Anfangsphase erfordert der Erfolg eines Startups persönliche Opfer und Einzelpersonen, die darüber hinausgehen – egal, ob es sich um einen Entwickler handelt, der die ganze Nacht durchzieht, oder um einen Vermarkter, der seine Komfortzone verlässt, um etwas Neues anzugehen. Je höher das Startup aufsteigt, desto mehr Ruhm kommt den einzelnen Mitwirkenden zu.
Zum Beispiel, wenn Ihr größter Kunde Sie um 17 Uhr anruft. und sagt, dass ihr Produkt am Ende des nächsten Tages ankommen muss, hat Ihr Unternehmen keine andere Wahl, als alles fallen zu lassen und diese Bestellung zu erfüllen. Sie wenden sich sofort an Ihre zuverlässigsten Spieler, um dies zu ermöglichen. Dieser Zyklus wird zur Norm und verhindert mit der Zeit eine Skalierung. Ich nenne es die Heldenfalle.
Startups Plateau, weil sie sich auf einzelne Helden verlassen. Nach genug Nächten wird dieser Entwickler krank oder brennt aus. Ihr Vermarkter hat nicht die erforderliche Erfahrung, um das Projekt auf dem erforderlichen Niveau durchzuführen, ist frustriert und verlässt dann das Unternehmen. Einzelne Helden skalieren nicht und machen ein Unternehmen übermäßig abhängig von einer einzelnen Person, wodurch unnötige Risiken entstehen.
Um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen, müssen Sie wiederholbare Systeme erstellen, die nicht von institutionellem Wissen abhängig sind. Wiederholbare Systeme funktionieren, weil Sie die hart erkämpften Lektionen nehmen und sicherstellen, dass niemand sonst die gleichen Fehler macht. Da Mitarbeiter unweigerlich aus dem Unternehmen oder der Position kommen und gehen, gibt es weniger zu übernehmen. Und es gibt weniger menschliche Fehler. So bewegen Sie sich schneller und machen weniger Fehler.
Um aus der Heldenfalle auszubrechen, müssen Sie drei operative Säulen transformieren:
Dokumentieren Sie Ihre Prozesse.
Wenn die Anzahl der Schritte oder Personen, die zum Abschließen eines von Ihnen durchgeführten Projekts erforderlich sind, auf einige wenige ansteigt, müssen Sie die Schritte dokumentieren. Die Verwendung eines Projektmanagement-Tools wie Asana oder Jira kann unglaublich hilfreich sein. Für mein Team bei Yext haben wir das genau in dem Moment gemacht, als wir international expandierten und aufgrund der Zeitverschiebung Tage mit Prozessfragen verloren haben. Sobald wir die Schritte dokumentierten, reduzierte es Missverständnisse und ermöglichte es uns, uns auf die Optimierung der Arbeit zu konzentrieren, anstatt nur das Projekt abzuschließen.
Investieren Sie in Cloud-Technologie.
In der Anfangszeit kann es einfach sein, Dinge in Tabellenkalkulationen zu erledigen oder persönliche Konten zum Erstellen von Profilen zu verwenden. Es ist wichtig, in Technologie zu investieren, die es einfach macht, Informationen von einer Person zur nächsten zu übertragen. Wir hatten beispielsweise Schwierigkeiten, Zugang zu einem YouTube-Konto zu erhalten, weil der Mitarbeiter, der es erstellt hat, das Unternehmen verlassen hatte.
Stellen Sie erfahrene Spezialisten ein.
Wenn Sie Ihr Lernen wirklich beschleunigen möchten, stellen Sie jemanden ein, der es schon einmal gesehen hat. Sie sind nicht die erste Person oder das erste Unternehmen, das sich mit so ziemlich jedem Thema beschäftigt, also ziehen Sie einige Fachleute in Schlüsselbereichen der Führung hinzu. Stellen Sie sicher, dass Sie die Erfahrung mit jemandem ausbalancieren, der die Ärmel hochkrempeln möchte – es ist eine Sache, den Film gesehen zu haben, eine andere, in der Lage zu sein, Regie zu führen.
Bei jeder wesentlichen Änderung wird es Nachteile geben. Die ehemaligen Helden mögen es vielleicht nicht, in dieser Art von Umgebung zu arbeiten. Sie haben Erfolg damit, alles zu tun, anstatt in einer Spezialität sehr gut zu sein. Es kann für die Helden und die Menschen, die das Gefühl haben, das Unternehmen aufgebaut zu haben, schmerzhaft sein. Die Helden müssen sich daran erinnern, dass Startups gemeinsam gewinnen und gemeinsam verlieren. Kollektiver Ruhm ist viel wichtiger, größer und länger anhaltend als individueller Ruhm. Mein Rat an Helden ist, durchzuhalten – es lohnt sich, sein Ego beiseite zu legen.
Der Übergang von der Abhängigkeit von Einzelpersonen zur Einrichtung wiederholbarer Systeme ist der Moment, in dem Sie Ihr Unternehmen von einem Startup zu einem Wachstumsunternehmen machen. Umarme die wachsenden Schmerzen – sie bedeuten, dass du dich verwandelst.
